Table ronde
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E-payment : Rachid Saihi analyse le rôle du CMI (VIDEO)
Le rôle du CMI est de proposer un large éventail de solutions et d’outils, mais il ne peut rien imposer…
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E-Payment : objectif 2030 pour le Maroc (VIDEO)
Selon Rachid Saihi, directeur général du Centre monétique interbancaire (CMI), le Maroc a déjà accompli des progrès notables dans le…
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E-payment : vers une nouvelle génération plus connectée au Maroc (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO a organisé une table ronde sous le thème «ePayment, en avant l’inclusion !», au siège du…
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E-payment : qu’en est-il de la sécurité au Maroc ? (VIDEO)
Rachid Driouch, responsable monétique et mobile payment de BOA, cite les avancées technologiques comme l’introduction du 3D-Secure ou des systèmes…
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E-payment : le cas Bank Of Africa (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO a organisé une table ronde sous le thème «ePayment, en avant l’inclusion !», au siège du…
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E-payment Vs paiement en espèces : Zouheira Belkrezia analyse le problème (VIDEO)
Zouheira Belkrezia, directrice Tech et Innovation digitale du groupe Marjane, met en lumière un paradoxe : 50% de ses clients…
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E-payment : comment le secteur bancaire séduit les jeunes (VIDEO)
Dans cet extrait, Rachid Saihi fait la comparaison entre les différentes générations et donne les avantages des nouvelles expériences digitales.
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E-payment: quelles sont les contraintes au Maroc ? (VIDEO)
C’est à partir de l’expérience client, et de son retour, que l’on peut détecter les points d’amélioration ou les failles…
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E-payment: ce qui change dans le quotidien des Marocains (VIDEO)
Pour résoudre la problématique de l’adoption du ePayment, personne ne peut prétendre savoir ce qu’il faut faire. Rachid Saihi préconise…
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E-payment: quel impact pour les usagers ? Les explications de Rachid Saihi (VIDEO)
«Le e-paiement est élément qui améliore de manière drastique l’expérience de l’usager, quelle que soit sa catégorie», affirme d’emblée Rachid…
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E-payment: Où en est le Maroc ? Les experts répondent (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO a organisé une table ronde sous le thème «ePayment, en avant l’inclusion !», au siège du…
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Métiers du futur : comment Intelcia dynamise l’emploi et prépare l’avenir (VIDEO)
Le Groupe Horizon Press, en partenariat avec Intelcia, a organisé une table ronde dans le cadre du Cercle des ÉCO…
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Cap Hospitality: d’autres secteurs concernés après le Tourisme ? (VIDEO)
Lorsque l’on parle de tourisme, tout le monde est touché, se sent impliqué.
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Hind Driouech: comment Attijariwafa bank accompagne le secteur touristique (VIDEO)
Hind Driouech a déclaré: "Les banques, dont Attijariwafa bank, ont accompagné le secteur touristique et ce n’est pas nouveau. Ce…
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Cap Hospitality: Imad Barrakad donne les détails par régions (VIDEO)
«Dans les demandes et les inscriptions à ce jour, quasiment toutes les régions sont représentées, ainsi que toutes les formes…
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Cap Hospitality: quid des petits établissements hôteliers ? (VIDEO)
Salma Bellamine déclare que "les petites structures, les petites auberges, les petits établissements hôteliers sont traités exactement comme les grands…
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Salma Bellamine: « Les établissements hôteliers bénéficient de plusieurs aides » (VIDEO)
Selon les explications de Salma Bellamine du Fonds Mohammed VI pour l’investissement , «le programme Cap Hospitality a été conçu pour…
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Hôtellerie: Rénovation de 25.000 chambres, la SMIT explique le process
L’initiative Cap Hospitality vise à rénover 25.000 chambres à travers le pays. Cet objectif, rappelle Imad Barrakad, directeur général de…
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Cap Hospitality: comment ça marche ? (VIDEO)
Le programme Cap Hospitality a été conçu pour booster et encourager les établissements hôteliers à se mettre à jour, en…
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Etablissements hôteliers: critères de sélection et avantages du programme Cap Hospitality (VIDEO)
L’objectif fixé est de mettre aux standards internationaux pas moins de 25.000 chambres...
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Cap Hospitality: une caravane a sillonné le Maroc (VIDEO)
"Une caravane a sillonné le pays pour expliquer le fonctionnement, dans le détail, de ce mécanisme, comment s’y inscrire. Ce…
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Cap Hospitality: Hind Driouech explique le process d’Attijariwafa bank (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO a organisé le 7 novembre une table ronde sous le thème de «Cap Hospitality, une opportunité…
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Cap Hospitality : une opportunité pour moderniser le secteur touristique
Le secteur touristique se remet à peine de la crise covid, qu’il doit passer à la vitesse supérieure pour anticiper…
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Moderniser le secteur touristique : qu’est-ce que le programme Cap Hospitality?
Le Cercle des ÉCO a organisé le 7 novembre une table ronde sous le thème de «Cap Hospitality, une opportunité…
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Cap Hospitality : les critères et les apports du programme
Pour renforcer la compétitivité de l’hôtellerie marocaine, et surtout à l’approche des grands évènements internationaux que sont la CAN 2025…
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Entretien avec Salma Bellamine, directrice exécutive du Fonds Mohammed VI pour l’investissement
Pour renforcer la compétitivité de l’hôtellerie marocaine, et surtout à l’approche des grands évènements internationaux que sont la CAN 2025…
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Programme Cap Hospitality : quelles perspectives ?
Lancé à plein régime vers de nouveaux records de performance, le secteur du tourisme occupe une place importante dans l’agenda…
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Satisfaction client : comment se démarquer de la concurrence ? (VIDEO)
Aujourd'hui, se démarquer passe par une relation client optimisée et une écoute active.
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Fidélisation client : est-il facile de déployer les valeurs des entreprises ? (VIDEO)
Les entreprises peuvent également capitaliser sur leur histoire, comme le CDM, implanté au Maroc depuis de nombreuses années.
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Comment CDM optimise la satisfaction client ? (VIDEO)
Une table ronde organisée en partenariat avec le Crédit du Maroc (CDM), sous le thème "De la satisfaction à la…
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Relation client : c’était mieux avant ? Les professionnels répondent (VIDEO)
Le Cercle des Éco a démarré sa quatrième saison le 1er octobre avec une table ronde en partenariat avec le…
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Service client: comment Marjane a renforcé son activité (VIDEO)
Souad Idrissi Kaitouni Galtier a expliqué que Marjane a développé divers outils pour recueillir des retours clients et identifier les…
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Quels outils pour améliorer la relation client ? (VIDEO)
Les experts s’accordent à dire qu'il ne suffit pas de collecter des données si elles ne sont pas exploitées correctement.…
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Digitalisation ou contact humain ? Quelles solutions pour satisfaire le client ? (VIDEO)
"De la satisfaction à la fidélisation : les attentes client en enjeu stratégique", tel était le thème de la 1ère…
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Relation client: une gestion loin d’être simple, selon Saïd Jabrani (VIDEO)
Le 1er octobre, le Cercle des Éco a ouvert sa quatrième saison avec une table ronde en partenariat avec le…
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Satisfaction client: l’exemple de Marjane expliqué par Souad Idrissi Kaitouni Galtier (VIDEO)
Souad Idrissi Kaitouni Galtier a expliqué que chez Marjane, avec plus de 40 millions de clients, l'objectif est de faire…
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La recette d’une stratégie « relation client » réussie selon Larbi Chraïbi (VIDEO)
Le directeur du pôle retail banking CDM, Larbi Chraïbi a expliqué que dans la gestion de la relation client, il…
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Les composantes clés de la satisfaction client selon Crédit du Maroc (VIDEO)
Dans un contexte où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, la capacité à offrir une expérience client fluide et personnalisée…
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Satisfaction client : Saad Berrada dévoile la méthode d’Intelcia (VIDEO)
Le Cercle des Éco a lancé sa quatrième saison le 1er octobre avec une table ronde organisée en partenariat avec…
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Marques chinoises : focus sur les défis et opportunités (VIDEO)
Les marques automobiles chinoises connaissent une expansion rapide au Maroc, marquée par leur montée en crédibilité après une période de…
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Marques chinoises: que dire des subventions ? (VIDEO)
Les marques automobiles chinoises sont en plein essor au Maroc, gagnant en crédibilité après une période de méfiance.
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Marques chinoises : suffisamment matures pour dépasser la concurrence ? (VIDEO)
Les marques automobiles chinoises sont en pleine expansion au Maroc, marquant une progression significative après une période de scepticisme.
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Automobiles chinoises: d’où vient l’intérêt au Maroc ? (VIDEO)
L’intérêt pour les marques automobiles chinoises ne cesse de croître au Maroc, un phénomène qui reflète leur montée en crédibilité…
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De la satisfaction à la fidélisation : les attentes client, un enjeu stratégique
Le 1er octobre, les tables rondes du Cercle des Éco ont entamé leur quatrième saison, sous le thème «De la…
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La satisfaction client passe par l’écoute
Les tables rondes du Cercle des Éco ont fait leur rentrée le 1er octobre, sous le thème «De la satisfaction…
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Quels outils pour déterminer le niveau de satisfaction ?
Le 1er octobre, une nouvelle édition des tables rondes du Cercle des Éco s’est tenue sous le thème «De la…
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Passer de la satisfaction à une fidélisation pérenne
Les tables rondes du Cercle des Éco ont inauguré une nouvelle année le 1er octobre, sous le thème «De la…
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Automobile: voici pourquoi les marques chinoises s’intéressent au Maroc (VIDEO)
Les 6 ou 7 marques chinoises présentes au Maroc représentent 1,2% des ventes. Cela paraît peu, sauf à prendre en…
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Comment se joue la concurrence entre les véhicules chinois et les autres ? (VIDEO)
La question de la concurrence entre les marques japonaises et allemandes ne se pose plus aujourd’hui, mais elles se posaient…
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Véhicules chinois : « la voiture va devenir comme un smartphone ! » (VIDEO)
La Chine continue à avancer. Avec près de 130 marques, il est légitime de se demander comment s’y retrouver, lesquelles…
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