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Maroc
Cuivre : Red Rock Mining découvre un gisement
Spécialisée dans la prospection et l’exploitation minière de gisements de cuivre, Red Rock Mining, société minière marocaine soutenue par des…
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Maroc
Grève des enseignants : la FNFE n’en démord pas
La Fédération nationale des fonctionnaires de l’enseignement (FNFE), affiliée à l’Union nationale des travailleurs du Maroc (UNTM), appelle à une…
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Maroc
Coopération Maroc-Malawi : la 1re session de la Commission mixte se tiendra en 2024
La première session de la Commission mixte de coopération (CMC) Maroc-Malawi se tiendra au cours du premier trimestre 2024.
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Monde
Environnement : la planète, qui n’a jamais eu aussi chaud qu’en 2023, n’a jamais consommé autant de charbon
La planète qui n’a jamais eu aussi chaud qu’en 2023 n’a jamais consommé autant de charbon : la demande mondiale…
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Monde
France : le Smic mensuel net va augmenter de 15 euros au 1er janvier
Environ 15 euros nets de plus par mois : c’est le montant attendu de la revalorisation automatique du SMIC au…
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Maroc
Hôtellerie : le St. Regis La Bahia Blanca Resort séduit pour ses débuts
Le St. Regis Hotels & Resorts, une enseigne de renom au sein du vaste éventail de 31 marques de Marriott…
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Maroc
Révolution numérique dans la culture : Fès-Meknès met le turbo
Lors de la Semaine du digital organisée par le Centre régional des investissements (CRI) de Fès-Meknès, experts et institutionnels ont…
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Maroc
Ana Moukawil : la 1ère édition consacre les projets dédiés au rétablissement d’Al Haouz
«Innover pour Al Haouz» était le thème de la 1re édition du programme «Ana Moukawil», dont la cérémonie de remise…
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Maroc
Marché bancaire : vers un statu quo pour le taux directeur
Les analystes du marché monétaire estiment que Bank Al Maghrib effectuera une troisième pause de son taux directeur.
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Éco-Business
Radiologie digitale : Vital Radiology métamorphose l’imagerie médicale au Maroc (VIDEO)
Le groupe Oncorad vient d’opérer une révolution dans le domaine de la radiologie digitale via l’inauguration de son nouveau centre…
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Maroc
Enseignement supérieur : le coup de pouce de la Banque mondiale
La Banque mondiale accompagne le changement significatif dans l’éducation supérieure et la recherche scientifique au Maroc.
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Maroc
Hôtellerie : la FNIH dépasse ses divergences
Après les querelles qui ont émaillé le travail de cette entité professionnelle, une assemblée générale s’est tenue le 14 décembre…
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Maroc
Programme Forsa. Oumayma Kabbaj : “1.200 porteurs de projets supplémentaires intégrés”
La deuxième édition du programme Forsa a soulevé une vague d’indignation et de protestation au point que des sit-in ont…
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Maroc
Politique économique : le réflexe de thésaurisation toujours bien ancré
Dans un récent document de travail, Bank Al Maghrib a scruté de près la question de la thésaurisation au Maroc,…
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Maroc
Loi de finances 2024 : le patronat reste sur sa faim
Chakib Alj, président de la CGEM, exprime son avis sur la Loi de finances 2024, soulignant ses préoccupations quant à…
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Maroc
Tunnel Maroc-Espagne : une étude dédiée est en gestation
Comme les relations entre le Maroc et l’Espagne sont au beau fixe, des projets d’envergure sont remis sur la table.…
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Opinions
La folie malls
Il y a une vingtaine d’années, les Marocains ne disposaient pas de grands centres commerciaux pour faire leurs emplettes.
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Éco-Business
African Cristal Festival 2023 : inwi doublement sacré
L’opérateur global s’est distingué, par une double consécration, lors de l’African Cristal Festival 2023.
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Maroc
Attijariwafa bank : Apple Pay déployée
Attijariwafa Bank lance la solution Apple Pay à l’intention de ses clients. C’est un moyen de paiement sécurisé, confidentiel et…
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Maroc
Artisanat : trois programmes d’appui pour booster la compétitivité
Le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire a lancé jeudi trois programmes majeurs pour renforcer…
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Maroc
Logistique : Omar Yacoubi, nouveau président de l’OMCL
La CGEM vient de porter à la présidence de l’Observatoire marocain de la compétitivité logistique (OMCL), Omar Yacoubi, président de…
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Maroc
Exportations : les framboises marocaines cartonnent en France
Le Maroc a établi un nouveau record d’exportation de framboises fraîches vers la France au cours de la saison 2022/23.
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Maroc
Office national des pêches : le plan d’action 2024 acté
L’Office national des pêches (ONP), à travers son conseil d’administration, a approuvé le plan d’action relatif à l’année 2024.
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Maroc
Oncorad inaugure un nouveau centre baptisé Vital Radiology (VIDEO)
Le groupe Oncorad vient d’opérer une révolution dans le domaine de la radiologie digitale via l’inauguration de son nouveau centre…
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Sports
Botola : le choc des extrêmes
L’AS FAR, champion en titre, accueille ce dimanche le Hassania d’Agadir, pour le compte de la 12e journée du championnat…
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Maroc
Sefrou : l’AgriExpo veut faire germer l’innovation au cœur des terroirs
La technologie au chevet de l’agriculture ancestrale marocaine. C’est le pari du salon AgriExpo de Sefrou qui réunira, les 19…
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Maroc
Programme villes vertes : Agadir entame son plan d’action
Etant donné que la ville d’Agadir a rejoint le programme Villes vertes de la Banque européenne pour la reconstruction et…
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Éco-Business
Marché financier : le fonctionnement démystifié
En partenariat avec le Conseil national de la presse, l’Autorité marocaine du marché des capitaux a exposé le fonctionnement du…
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Maroc
Harjeet Grewal : “Nous voulons renforcer les capacités des acheteurs marocains”
Le moteur fondamental de cette coopération est de faciliter l’approvisionnement à l’international des entreprises marocaines, de toutes tailles, en produits,…
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Maroc
Approvisionnement à l’international : Clickapporter simplifie l’accès à Amazon Business
C’est une solution innovante qui facilite aux entreprises marocaines l’approvisionnement à l’international. Amazon Business et Clickapporter pour leur fluidifier l’expérience…
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Éco-Business
Édito. Bienvenue dans la nouvelle ère !
Cette année, Élu Service Client de l’Année au Maroc célèbre sa 7ème édition, honorant 21 lauréats issus de secteurs d’activité divers.
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Éco-Business
Salima El Mokafih : “SATISFAIT OU SATISFAIT est notre devise”
C’est une marque proche des Marocains. Decathlon a su, à travers les ans, conquérir les cœurs des Marocains. Au cœur…
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Éco-Business
Othman Benkirane : “Nous maintenons un haut niveau d’excellence, malgré les défis du marché”
Sacré pour la troisième fois consécutive, Kitea assure dans le service client. Ses atouts sont l’engagement fort et une stratégie…
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Éco-Business
Fadela Benzakour : “Nous favorisons l’utilisation accrue des technologies digitales”
SoGé propose une expérience client unique, avec un accès autonome à l’essentiel des services bancaires de manière simple, rapide et…
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Éco-Business
Mhamed Chlyeh : “Nous élevons sans cesse nos standards”
Élu service client de l’année Maroc pour la deuxième fois, Marjane confirme son engagement à maintenir les normes élevées que…
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Éco-Business
Fayçal Bennouna : “Notre parcours client est entièrement digitalisé”
C’est la deuxieme année consécutive que la CGI remporte ce prix. La société continue de mettre en place son Plan…
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Éco-Business
Ismail ET TAHIRI : “Nous allons maintenir notre position de leader”
Opérant dans le domaine du transit, Puerto Transit s’engage à maintenir son niveau de performance en matière de service client,…
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Éco-Business
Driss Fedoul : “Le client est au cœur de notre stratégie”
Depuis plusieurs années, Wafasalaf s’est engagé dans une stratégie axée sur l’excellence de la relation client. Sa signature «Dima Maak»…
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Éco-Business
Belouali Amine : “Nous allons continuer à investir dans des solutions technologiques innovantes”
Dévouement, innovation et adaptabilité sont les clés de la réussite de Locafinance dans le domaine de la relation client.
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Éco-Business
Haddouchi Nadia : “La qualité de service à nos clients est notre cheval de bataille”
Orange veille à améliorer son savoir-faire et ses process dans le souci constant d’assurer la meilleure qualité de service.
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Éco-Business
Taïbi Benhima : “ Comprendre les besoins du client est la clé de la réussite”
Afin d’être proche de sa clientèle, Wafa Assurance se prépare déjà pour les prochaines évolutions et améliorations de nos produits,…
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Éco-Business
Souhail Houmaini : “Notre stratégie est axée sur les meilleures pratiques”
Le premier distributeur du groupe Renault confirme sa stratégie client-centric, 93% des clients déclarent être satisfaits, et ce, depuis le lancement…
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Éco-Business
Selma Tazi : “L’excellence est une priorité pour satisfaire nos clients”
Wafa IMA Assistance s’engage à fournir une assistance immédiate, empreinte d’empathie et d’écoute active, à ses clients.
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Éco-Business
Belkhati Noreddine : “La qualité de la relation client est au cœur de notre business modèle”
Alliance Darna fait son entrée dans le palmarès de «Élu Service Client de l’Année Maroc 2024», et récompense ainsi les…
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Éco-Business
Noel Château : “Le digital est un catalyseur du service client”
C’est une consécration de l’engagement d’Orange envers l’excellence du service client. L’opérateur télécom a su gagner la confiance de ses…
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Éco-Business
Fatima Zahra Benjelloun: “L’innovation est indispensable pour rester compétitif”
Le plan d’action de Wafa Assurance inclut le suivi en temps réel de la performance de tous les canaux, la…
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Éco-Business
Abdesslam Rhnimi: “Nous accompagnons les Marocains dans leur mobilité”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la septième année consécutive, TotalEnergies Marketing Maroc œuvre chaque jour à proposer à…
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Éco-Business
Nacer Bendriss : “Nous avons redéfini l’expérience client en restauration rapide”
Le parcours de Burger King vers une approche centrée client a été marqué par des initiatives innovantes qui ont redéfini…
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Éco-Business
Abdesslam Bouirig: “ La formation continue est essentielle dans notre démarche”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la 6ème année consécutive, Wafacash ne cesse d’améliorer davantage ses canaux d’écoute clients…
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Éco-Business
Hassouni Abderrazzak : “ Notre approche d’amélioration s’inscrit dans le long terme”
Élu Service Client de l’Année pour la troisième fois consécutive, Dar Al Amane capitalise sur son savoir-faire dans le domaine…
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