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Maroc
Exportations : les framboises marocaines cartonnent en France
Le Maroc a établi un nouveau record d’exportation de framboises fraîches vers la France au cours de la saison 2022/23.
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Maroc
Office national des pêches : le plan d’action 2024 acté
L’Office national des pêches (ONP), à travers son conseil d’administration, a approuvé le plan d’action relatif à l’année 2024.
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Maroc
Oncorad inaugure un nouveau centre baptisé Vital Radiology (VIDEO)
Le groupe Oncorad vient d’opérer une révolution dans le domaine de la radiologie digitale via l’inauguration de son nouveau centre…
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Sports
Botola : le choc des extrêmes
L’AS FAR, champion en titre, accueille ce dimanche le Hassania d’Agadir, pour le compte de la 12e journée du championnat…
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Maroc
Sefrou : l’AgriExpo veut faire germer l’innovation au cœur des terroirs
La technologie au chevet de l’agriculture ancestrale marocaine. C’est le pari du salon AgriExpo de Sefrou qui réunira, les 19…
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Maroc
Programme villes vertes : Agadir entame son plan d’action
Etant donné que la ville d’Agadir a rejoint le programme Villes vertes de la Banque européenne pour la reconstruction et…
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Éco-Business
Marché financier : le fonctionnement démystifié
En partenariat avec le Conseil national de la presse, l’Autorité marocaine du marché des capitaux a exposé le fonctionnement du…
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Maroc
Harjeet Grewal : “Nous voulons renforcer les capacités des acheteurs marocains”
Le moteur fondamental de cette coopération est de faciliter l’approvisionnement à l’international des entreprises marocaines, de toutes tailles, en produits,…
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Maroc
Approvisionnement à l’international : Clickapporter simplifie l’accès à Amazon Business
C’est une solution innovante qui facilite aux entreprises marocaines l’approvisionnement à l’international. Amazon Business et Clickapporter pour leur fluidifier l’expérience…
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Éco-Business
Édito. Bienvenue dans la nouvelle ère !
Cette année, Élu Service Client de l’Année au Maroc célèbre sa 7ème édition, honorant 21 lauréats issus de secteurs d’activité divers.
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Éco-Business
Salima El Mokafih : “SATISFAIT OU SATISFAIT est notre devise”
C’est une marque proche des Marocains. Decathlon a su, à travers les ans, conquérir les cœurs des Marocains. Au cœur…
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Éco-Business
Othman Benkirane : “Nous maintenons un haut niveau d’excellence, malgré les défis du marché”
Sacré pour la troisième fois consécutive, Kitea assure dans le service client. Ses atouts sont l’engagement fort et une stratégie…
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Éco-Business
Fadela Benzakour : “Nous favorisons l’utilisation accrue des technologies digitales”
SoGé propose une expérience client unique, avec un accès autonome à l’essentiel des services bancaires de manière simple, rapide et…
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Éco-Business
Mhamed Chlyeh : “Nous élevons sans cesse nos standards”
Élu service client de l’année Maroc pour la deuxième fois, Marjane confirme son engagement à maintenir les normes élevées que…
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Éco-Business
Fayçal Bennouna : “Notre parcours client est entièrement digitalisé”
C’est la deuxieme année consécutive que la CGI remporte ce prix. La société continue de mettre en place son Plan…
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Éco-Business
Ismail ET TAHIRI : “Nous allons maintenir notre position de leader”
Opérant dans le domaine du transit, Puerto Transit s’engage à maintenir son niveau de performance en matière de service client,…
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Éco-Business
Driss Fedoul : “Le client est au cœur de notre stratégie”
Depuis plusieurs années, Wafasalaf s’est engagé dans une stratégie axée sur l’excellence de la relation client. Sa signature «Dima Maak»…
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Éco-Business
Belouali Amine : “Nous allons continuer à investir dans des solutions technologiques innovantes”
Dévouement, innovation et adaptabilité sont les clés de la réussite de Locafinance dans le domaine de la relation client.
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Éco-Business
Haddouchi Nadia : “La qualité de service à nos clients est notre cheval de bataille”
Orange veille à améliorer son savoir-faire et ses process dans le souci constant d’assurer la meilleure qualité de service.
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Éco-Business
Taïbi Benhima : “ Comprendre les besoins du client est la clé de la réussite”
Afin d’être proche de sa clientèle, Wafa Assurance se prépare déjà pour les prochaines évolutions et améliorations de nos produits,…
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Éco-Business
Souhail Houmaini : “Notre stratégie est axée sur les meilleures pratiques”
Le premier distributeur du groupe Renault confirme sa stratégie client-centric, 93% des clients déclarent être satisfaits, et ce, depuis le lancement…
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Éco-Business
Selma Tazi : “L’excellence est une priorité pour satisfaire nos clients”
Wafa IMA Assistance s’engage à fournir une assistance immédiate, empreinte d’empathie et d’écoute active, à ses clients.
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Éco-Business
Belkhati Noreddine : “La qualité de la relation client est au cœur de notre business modèle”
Alliance Darna fait son entrée dans le palmarès de «Élu Service Client de l’Année Maroc 2024», et récompense ainsi les…
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Éco-Business
Noel Château : “Le digital est un catalyseur du service client”
C’est une consécration de l’engagement d’Orange envers l’excellence du service client. L’opérateur télécom a su gagner la confiance de ses…
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Éco-Business
Fatima Zahra Benjelloun: “L’innovation est indispensable pour rester compétitif”
Le plan d’action de Wafa Assurance inclut le suivi en temps réel de la performance de tous les canaux, la…
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Éco-Business
Abdesslam Rhnimi: “Nous accompagnons les Marocains dans leur mobilité”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la septième année consécutive, TotalEnergies Marketing Maroc œuvre chaque jour à proposer à…
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Éco-Business
Nacer Bendriss : “Nous avons redéfini l’expérience client en restauration rapide”
Le parcours de Burger King vers une approche centrée client a été marqué par des initiatives innovantes qui ont redéfini…
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Éco-Business
Abdesslam Bouirig: “ La formation continue est essentielle dans notre démarche”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la 6ème année consécutive, Wafacash ne cesse d’améliorer davantage ses canaux d’écoute clients…
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Éco-Business
Hassouni Abderrazzak : “ Notre approche d’amélioration s’inscrit dans le long terme”
Élu Service Client de l’Année pour la troisième fois consécutive, Dar Al Amane capitalise sur son savoir-faire dans le domaine…
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Éco-Business
Younes Khairi : “Nous voulons maintenir un niveau d’excellence constant”
Élu Service Client de l’année pour la cinquième année consécutive, Electroplanet gagne la confiance de ses clients.
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Maroc
Repenser l’éducation à l’ère technologique (VIDEO)
L’école s’inscrit, aujourd’hui, pleinement dans le mouvement de la transformation digitale. Désormais, le numérique n’est plus un choix mais une…
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Maroc
Les défis de la diversité linguistique (VIDEO)
L’avènement du numérique a redéfini les contours de l’éducation, insufflant une nouvelle dynamique à l’apprentissage.
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Maroc
Entrepreneuriat et innovation : le secteur privé, un allié de taille (VIDEO)
Stimuler l’esprit entrepreneurial et de l’innovation s’effectue dès le plus jeune âge, d’où l’intérêt d’intégrer certaines actions dans le système…
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Maroc
Les limites de la digitalisation : l’humain, la valeur sûre (VIDEO)
Lors de tout changement, des craintes et des inquiétudes se manifestent. Dans le cas de la digitalisation de l’éducation, le…
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Maroc
Tourisme : avec 13,2 millions de visiteurs en 11 mois, le Maroc fait mieux qu’en 2019
Le Maroc continue d’attirer un nombre record de touristes. Pas moins de 13,2 millions d’entre eux ont foulé le sol…
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Maroc
Focus sur la gestion du cash, de l’innovation et de la durabilité : les recommandations faites aux DAF pour 2024
En 2024, les directions financières devraient être confrontées à un environnement économique complexe et en évolution constante.
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Maroc
Réforme de la pratique notariale : transparence fiscale et efficacité des transactions immobilières en équilibre précaire
L’article 139-IV de la loi de Finances 2024 modifie profondément les fondements de la pratique notariale, en étendant la notion…
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Maroc
Maroc-Espagne : entente parfaite… et du business !
Depuis la mise en place, en avril 2022, d’une feuille de route entre le Maroc et l’Espagne, les échanges commerciaux…
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Maroc
Inflation : la tomate plus chère que le gasoil !
Le mois de novembre coïncide habituellement avec les cours les plus bas de l’année pour la tomate, en raison d’une…
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Opinions
Année de rupture
Voilà de quoi donner du baume au coeur des Marocains. Les crises successives qu’a connues le monde ces quatre dernières…
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Maroc
Radiologie digitale : lancement de Vital radiology
Oncorad Groupe vient d’annoncer le lancement de son nouveau centre de radiologie digitale, situé à Casablanca, et baptisé Vital radiology.
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Maroc
Code des assurances : de nouveaux services dans l’escarcelle des courtiers
Le Conseil de gouvernement a donné son aval au projet de décret n°2.23.746, présenté par la ministre de l’Économie et…
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Maroc
Recensement 2024 : projet de décret adopté
Le Conseil de gouvernement a approuvé le projet de décret n°2.23.1065 relatif à l’opération de recensement de la population et…
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Maroc
Compensation : les dépenses diminuent de 21,5% à fin novembre 2023
Les émissions de dépenses au titre de la compensation se sont établies à près de 24,09 milliards de dirhams (MMDH)…
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Maroc
Empreinte numérique du gouvernement : les publications en forte progression
Le nombre de publications concernant l’action gouvernementale a évolué de 57%. C’est ce qui ressort de l’étude de l’Observatoire des…
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Maroc
Carburant : une baisse de près de 50 centimes devrait s’opérer
Depuis l’été, le cours du pétrole a connu plusieurs baisses. Une tendance qui s’est poursuivie durant cette première quinzaine du…
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Maroc
Musées : les étudiants bénéficient de la gratuité
Le ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l’Innovation et la Fondation nationale des musées (FNM) ont…
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Monde
Union européenne : vers de meilleurs droits pour les travailleurs des plateformes numériques
Le Parlement européen et les États membres de l’UE se sont accordés mercredi sur une législation pour renforcer les droits…
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Monde
Réfugiés : l’ONU a besoin de 400 millions USD d’ici fin décembre
La crise à Gaza ne doit pas faire oublier les dizaines de millions de déplacés ailleurs dans le monde, a…
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Monde
Coopération économique : les États-Unis saluent une année «record» pour le commerce avec l’Afrique
Les États-Unis se sont félicités mercredi d’avoir conclu cette année des accords commerciaux record avec l’Afrique, d’un montant total de…
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