Les PME marocaines à l’heure du digital : comment le marketing en ligne change la donne
Par Mariyam El Idrissi
Docteur en sciences de gestion, et enseignante-chercheure en Marketing à l’ISGA
Dans un monde de plus en plus connecté, la digitalisation n’est plus un luxe mais une nécessité. Le Maroc connaît une transformation profonde et sans précédent en matière de numérique. Avec un taux de pénétration Internet atteignant 109,2% en 2024, le pays affiche une connectivité supérieure à sa population, due à la multiplication des abonnements mobiles et fixes.
Cette digitalisation massive a propulsé le marketing digital au cœur des stratégies d’entreprise longtemps perçues comme réticentes face aux évolutions technologiques. Face à un marché compétitif et à des consommateurs toujours plus exigeants, ce sont surtout les petites et moyennes entreprises (PME) qui ressentent la pression de s’adapter et amorcent désormais un virage décisif vers le digital. Le marketing digital devient un levier stratégique pour se démarquer, gagner en visibilité, et stimuler la croissance.
Comment le virage numérique transforme-t-il concrètement la réalité des PME marocaines ?
La crise sanitaire liée à la covid-19 a agi comme un catalyseur pour la digitalisation des entreprises. Celle-ci n’a épargné aucun secteur et les PME n’y ont pas échappé. Pour survivre, de nombreuses entreprises ont dû revoir leurs méthodes de communication et de prospection, se tournant vers les outils numériques pour atteindre leurs clients et pour réaliser leurs objectifs. Réseaux sociaux, campagnes e-mailing, affiliate marketing, influence marketing, publicités ciblées sur Google ou Facebook : le marketing digital est devenu un levier stratégique.
«Nous avons réalisé que notre présence en ligne était tout aussi importante que notre point de vente physique», témoigne Amina, gérante d’une boutique de prêt-à-porter à Casablanca.
«Grâce à une stratégie simple sur Instagram, nous avons doublé notre chiffre d’affaires en moins d’un an.» Cela témoigne de l’importance de figurer sur le net et les canaux de communications numériques.
Quid de L’accès à la sphère digitale pour les PME ?
Le développement des plateformes numériques, souvent gratuites ou à faible coût, a permis à de nombreuses PME d’entrer dans la sphère digitale sans investissement conséquent. Toutefois, l’accès reste inégal selon les régions et les secteurs.
Les zones rurales ainsi que certains domaines relevant de l’artisanat ou du secteur agricole souffrent encore d’un manque d’accompagnement et d’infrastructures. C’est là que le bât blesse. Car si les outils sont là, la formation et l’accompagnement, eux, peinent à suivre.
Dans les régions éloignées ou les secteurs plus traditionnels déjà mentionnés, les compétences numériques restent rares. «Le digital n’est pas une fin en soi, il faut savoir l’exploiter», souligne Youssef Berrada, consultant en marketing numérique. «Beaucoup d’entrepreneurs ont besoin de formation pour tirer pleinement parti des outils digitaux.»
Comment faire face à l’avenir du digital ?
Aujourd’hui, les PME marocaines qui réussissent à intégrer le digital dans leur ADN gagnent en visibilité, en efficacité et en compétitivité. Mais cette révolution impose aussi une adaptation continue à la pointe des avancées technologiques et des exigences humaines. L’algorithme d’Instagram, dont les politiques de Google Ads évoluent sans cesse, oblige les entreprises à se former et à rester à jour pour rester compétitifs sur le marché et ne pas se laisser dépasser par les concurrents présents sur le web.
L’État et les acteurs privés multiplient les initiatives pour accompagner cette transition, à l’image du programme «Maroc PME» ou des incubateurs digitaux à Casablanca, Tanger et Agadir. Le marketing digital est plus qu’un simple outil pour les PME marocaines : c’est une nouvelle manière de penser leur rapport au marché et à leurs clients. Si les défis sont encore nombreux, les opportunités offertes par le numérique ouvrent des perspectives prometteuses pour un tissu entrepreneurial en pleine mutation.
