Gestion des plaintes
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Politique
Gestion des plaintes : la barre du million franchie
A fin novembre, ce sont 1.007.607 plaintes qui ont été reçues depuis la mise en œuvre des modalités digitales de…
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Maroc
Gestion des plaintes : vers de nouvelles formules de traitement
Le CNDH et le Médiateur tracent une feuille de route conjointe. Les modalités du traitement au niveau de l’Exécutif focaliseront…
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Éco-Business
Gestion des plaintes. Baisse historique en août
Les statistiques provisoires relatives à la gestion des plaintes montrent que le seuil mensuel de dépôt a fortement diminué durant ce…
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Maroc
Gestion des plaintes : l’impact de la pandémie faiblement ressenti
Entre juin et juillet 2021, ce sont plus de 31.00a0 plaintes qui ont été adressées, via le portail national, soit…
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Politique
Gestion des plaintes : quid des recommandations du Médiateur ?
Dans son rapport annuel soumis au roi, l’Institution du Médiateur déplore la non-application de ses recommandations. Le Médiateur met en…
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Politique
Gestion des plaintes : un plan d’action pour un traitement efficace
La baisse des plaintes des citoyens depuis le mois de juillet dernier pousse l’Exécutif à améliorer le dispositif de gestion.…
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Maroc
Gestion des plaintes: L’État fait face au rush des plaideurs
Des seuils historiques en mai et juin en dehors des réclamations portant sur le non octroi des aides. Près de…
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Maroc
Justice: le dépôt des plaintes en repli
L’indicateur relatif au traitement des plaintes administratives envoyées par les citoyens entre le 1er et le 14 avril démontre à…
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Maroc
Vers un mécanisme plus efficace
De nouvelles mesures seront opérationnelles pour un traitement plus réaliste des plaintes contre les services administratifs.De nouvelles prérogatives pour l’institution…
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