Expérience client
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Éco-Business
Optimisation de l’expérience client : l’ONCF décortique son marché
Le transporteur ferroviaire s’attaque à l’amélioration continue de ses services, mettant les besoins et la satisfaction de ses clients au…
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Éco-Business
Expérience client : Intelcia avance ses pions grâce à l’IA
E-voluciona by Intelcia est devenu, en l’espace d’un an, l’un des leviers de croissance d’Intelcia dans le monde pour les…
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Éco-Business
GROHE propulse l’expérience client vers de nouveaux horizons
Cette solution innovante vient non seulement améliorer le service client de GROHE en le rendant plus accessible, mais aussi révolutionner…
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Maroc
Expérience client : les faits saillants du nouveau livre blanc
La Multi-expérience et la Total expérience représentent les concepts où l’effort de démocratisation est attendu, selon un livre blanc réalisé…
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Éco-Business
Société Générale Maroc. Évaluer l’expérience client, mode d’emploi (VIDEO)
À l’ère du digital, l’ensemble des agents économiques n’ont eu d’autres choix que de s’adapter aux Nouvelles technologies de l’information…
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Éco-Business
Renault Maroc met en place son Digital Hub
Le Groupe Renault a initié cette démarche "afin d’améliorer son efficacité opérationnelle grâce à des méthodologies nouvelles et créatives", indique…
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