Éco-Business
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Decathlon. Jihane HARROUD : “Notre ambition est d’enchanter nos clients, pas seulement de les satisfaire”
Décathlon célèbre sa deuxième consécration avec fierté, confirmant sa vision client-centrée qui va bien au-delà de la simple satisfaction.
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Orange B2B. Adil OUASTRI : “Nous œuvrons pour une expérience client toujours innovante”
Pour la troisième année consécutive, Orange Maroc est Élu Service Client de l’Année, une reconnaissance qui reflète l’engagement de ses…
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CGI. Reda IBEN CHEKROUN : “Une première consécration grâce à une formule éprouvée”
Pour sa première participation, CGI est Élu Service Client de l’Année. Entre consolidation des fondamentaux, digitalisation et innovation, CGI partage…
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Glovo : un bootcamp pour propulser les femmes dans la tech
Glovo lance un programme dédié aux femmes évoluant dans la tech, avec l’ambition de redéfinir les pratiques des entreprises du…
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Burger King. Nacer BENDRISS : “Notre objectif est de continuer à innover pour renforcer l’expérience client”
Pour la troisième année consécutive, Burger King est Élu Service Client de l’année dans la catégorie «restauration rapide».
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SoGé. Youssef ZERRARI : “L’expérience client au cœur d’un modèle bancaire 100% en ligne”
Dans un environnement bancaire de plus en plus digitalisé, placer l’expérience client au cœur de sa stratégie devient un atout…
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Wafa Assurance. Taibi BENHIMA : “L’IA et l’innovation, moteurs de notre succès”
Wafa Assurance se distingue par son excellence en service client, une reconnaissance qui témoigne des changements organisationnels et culturels opérés…
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Pratiques RH. Omar Layachi: “Le label Next Gen Employer distingue les entreprises qui placent la jeunesse au cœur de leur stratégie”
Dans cet entretien, Omar Layachi, co-initiateur des RH Awards, revient sur le lancement du label inédit Next Gen Employer, une…
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Dar Al Amane. Abderrazzak HASSOUNI : “La satisfaction client est le pilier de notre succès durable”
Dar Al Amane célèbre une nouvelle étape dans son parcours d’excellence avec une quatrième consécration en tant que Service Client…
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Crédit du Maroc. Larbi CHRAIBI : “Nous visons l’excellence”
Crédit du Maroc est récompensé pour la qualité de son service client, confirmant la pertinence de sa vision stratégique portée…
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Avis. Madani KABBAJ : “Une première consécration pour un engagement durable”
Pour la première fois, AVIS Maroc décroche le prestigieux titre de Service Client de l’Année, une reconnaissance qui célèbre 60…
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Conjoncture : stabilité dans le commerce, dynamisme dans les services
Les contributions notables des secteurs des télécommunications, de l’hébergement-restauration et du transport aérien ont permis au secteur tertiaire d’afficher de…
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Wafa IMA Assistance. Selma Tazi : “Innovation technologique et empathie humaine pour un service d’exception”
Pour la deuxième année consécutive, Wafa IMA Assistance se voit décerner le prestigieux titre de Service Client de l’Année.
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Locafinance. BELOUALI Amine : “Trois distinctions consécutives pour un service client d’exception”
Pour la troisième année consécutive, Locafinance est élu Service Client de l’Année dans la catégorie Location Longue Durée (LLD).
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Service client de l’année 2025 Maroc : découvrez les lauréats
Le palmarès de la 8ᵉ édition de « Élu Service Client de l’Année 2025 Maroc » a été dévoilé jeudi soir lors…
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Wafasalaf. Driss FEDOUL : “Ce deuxième titre incarne notre engagement pour l’innovation”
Recevoir pour la deuxième année consécutive le titre d’«Élu Service Client de l’Année» est un immense honneur pour Wafasalaf, mais…
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IFC et Holmarcom élargissent leur partenariat pour renforcer l’accès au financement et à l’assurance en Afrique
Holmarcom a conclu, avec la Société financière internationale (IFC), un accord en vertu duquel cette institution acquiert une participation minoritaire…
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M-Automotiv. Souhail HOUMAINI : “L’avenir de la relation client passera par l’innovation, la personnalisation et l’humain”
M-Automotiv décroche pour la deuxième année consécutive le titre ESCDA, une reconnaissance qui valorise l’engagement constant de l’entreprise à placer…
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Finances publiques : le déficit budgétaire s’allège à fin novembre
Le déficit budgétaire s’est réduit à 45,6 milliards de dirhams à fin novembre. Un allégement principalement dû à la hausse…
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Mobilité durable : Stellantis récompense les jeunes talents marocains
À l’occasion des Student Awards, Stellantis a distingué plus de 660 jeunes talents issus de 22 pays, dont le Maroc.
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Compétitivité dans le textile : GIZ Maroc lance un programme pour dynamiser l’emploi
En partenariat avec Soft Clothing et Two One Clothing, GIZ Maroc a lancé un projet pour renforcer l’emploi et la…
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Marketplace B2B : Z lève 1,05 millions de dollars
La marketplace B2B Z, dédiée à la modernisation du commerce de détail en Afrique, a annoncé la clôture d’un tour…
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Casabus ajuste les itinéraires de 4 lignes
Casabus ajuste les itinéraires des lignes L019, L020, L063 et L072 pour un service fluide pendant les travaux En raison…
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UM6P étend son action au secteur du sport à travers sa filiale EVOSPORT
En phase avec sa vision de développement humain, l’Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P) renouvelle son engagement en la matière, cette…
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RCI Finance Maroc : une émission obligataire pour soutenir la croissance
En clôturant une émission obligataire de 400 millions de dirhams, RCI Finance Maroc consolide sa position dans l’activité du financement…
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Baromètre : la gouvernance des entreprises en pleine mutation
La gouvernance des entreprises marocaines entre dans une nouvelle phase de maturation avec la deuxième édition du Baromètre de la…
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Production oléicole : la chute se confirme
Pour la troisième année consécutive, la saison oléicole 2024 connaît une chute drastique de la production. Entre faibles rendements, hausse…
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Investissements : pour sa première Commission nationale des investissements, Karim Zidane valide 134 MMDH
Première CNI sous l’ère Karim Zidane. Le ministre annonce un premier record de 134 MMDH d’investissements validés pour 56 projets…
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Emploi : 13,6% de chômage, un défi de taille
Le chômage a atteint un taux préoccupant de 13,6%, impactant particulièrement les jeunes, les femmes et le milieu rural.
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Gestion scolaire : Schoolify lève des fonds pour accélérer son expansion internationale
Schoolify, application innovante de gestion scolaire, a conclu un nouveau tour de financement avec la Hashgraph Association by Hedera, marquant…
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Assurances : l’ACAPS ouvre les inscriptions pour l’examen des intermédiaires d’assurance
L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) lance un examen professionnel, le 16 juin 2025, pour…
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Mines : Sound Energy Maroc devient propriété de Managem
La compagnie britannique Sound Energy a finalisé la vente de sa filiale Sound Energy Morocco East Limited (SEME) à Managem…
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Marchés financiers : Touimi Benjelloun appelle à une “alliance des expertises” pour booster la liquidité
Lors du deuxième jour de l’African financial summit, la Bourse de Casablanca a présenté une vision ambitieuse dans le but…
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Glove Voice brille au Youth Entrepreneurship Celebration (YEC)
Du 17 au 21 novembre 2024, la compétition Youth Entrepreneurship Celebration (YEC) s’est tenue à Dubaï, réunissant les meilleures Junior…
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Paiements transfrontaliers : Mastercard Move et BCP s’associent
En collaboration avec Mastercard, le Groupe BCP utilisera les capacités de transfert d’argent de Mastercard Move pour optimiser les paiements…
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Cyclomoteurs électriques : Barid Al-Maghrib renforce son engagement écologique
Dans le cadre de sa stratégie d’écomobilité, Barid Al-Maghrib confirme son engagement en faveur d’opérations postales respectueuses de l’environnement. Cette…
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Campagne innovante de fin d’année : Citroën Maroc et Hedonia s’associent
Citroën Maroc et Hedonia, dévoilent une collaboration originale qui marie innovation, gourmandise et mobilité durable. Pour célébrer la fin de…
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Gestion de l’eau : ONEE décroche 104,7 millions d’euros auprès de la BAD
L’Office national de l’électricité et de l’eau (ONEE) renforce sa coopération avec la Banque africaine de développement (BAD) dans le…
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Aide au logement : premier bilan prometteur
Le mécanisme d’aide au logement, dont l’opérationnalisation effective a été lancée le 1er janvier 2024, continue de porter ses fruits…
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Financement automobile : le crédit toujours en pole position
Avec une croissance annuelle de 10%, le marché du financement automobile marocain se diversifie, soutenu par des promotions de fin…
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Khalid Safir : «La CDG contribue à la concrétisation des objectifs de 2030»
Dans un évènement tenu en marge de l’AFIS, la Caisse de dépôt et de gestion a mis en exergue l’importance…
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Croissance durable : les caisses de dépôt, des piliers en Afrique
Dans un évènement tenu en marge de l’AFIS, la Caisse de dépôt et de gestion a mis en exergue l’importance…
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Hausse des prix du fret maritime : l’impact sur le consommateur limité
À l’approche des fêtes de fin d’année et dans la perspective du nouvel an chinois qui suit juste après, les…
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Mohammed Smouni : «Nous nous sommes engagés à créer plus de 10.000 emplois à terme»
Bien que l’industrie ferroviaire soit embryonnaire au Maroc, les jalons sont posés pour disposer d’un écosystème exhaustif. Mohammed Smouni, président…
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Ferroviaire : une industrie bientôt sur les rails
Le cap est mis sur le développement d’un écosystème industriel local. La 3e édition du Rail industry summit s’impose comme…
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Aéronautique : Lockheed Martin renforce ses partenariats au Maroc
Lockheed Martin, le groupe spécialisé dans la technologie de défense, a récemment consolidé ses partenariats au Maroc à travers une…
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Disctinction : BOA, banque marocaine de l’année, selon The Banker
Bank of Africa (BOA) a été désignée «Banque marocaine de l’année 2024» par le magazine international The Banker, une distinction…
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Initiative Desert to Power (DtP) dans le Sahel : comment le Maroc pourrait jouer un rôle pivot
Relever le défi de la compétitivité représente l’enjeu majeur du développement des filières photovoltaïques naissantes au Sahel.
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Expertise logistique, formation, Zones franches : les atouts du Maroc pour le solaire sahélien
En s’appuyant sur son modèle gagnant dans l’automobile, le Maroc pourrait aider les pays du Sahel à concevoir et opérationnaliser…
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Aluminium, verre, équipements électriques…. les challengers potentiels du Maroc
Le Maroc, le Ghana, le Cameroun et d’autres pays du continent sont identifiés comme des fournisseurs potentiels de composants clés…
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