Le service après vente, axe stratégique pour BMW (VIDEO)

Majdouline Chafai El Alaoui, directrice des marques BMW et Mini chez Smeia, était « l’invitée des ECO » en mai dernier. Suite à une question de Mohamed Laabi, rédacteur en chef des ECO.MA, elle s’est attardée sur le service après vente de BM et son importance. Vidéo.

« Notre volonté est d’être les premiers au niveau qualité de service. Le service après-vente est en effet une priorité pour nous. La satisfaction client, son amélioration en continu est un axe stratégique pour la marque BMW ».