Maroc

Guichet numérique : la plateforme Rokhas cartonne

Déployée au niveau de l’ensemble des provinces, des préfectures et de 1.135 communes et couvrant aujourd’hui l’ensemble du territoire national, la plateforme Rokhas, guichet numérique unique des autorisations d’urbanisme et des autorisations économiques, compte actuellement plus de 48.000 utilisateurs, dont environ 37.000 professionnels et 12.000 fonctionnaires.

Ce succès est étroitement lié à la prise de conscience des utilisateurs de l’intérêt d’une telle plateforme digitale. Les résultats d’une étude de satisfaction, initiée fin 2021, auprès de l’ensemble des utilisateurs ont été dévoilés mardi.

Ils ont mis en exergue les attentes des utilisateurs en termes d’amélioration de la qualité de service, ainsi que les facteurs clés de succès permettant d’assurer l’adhésion des différents acteurs aux objectifs assignés, et créer l’émulation entre les communes.

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