Maroc

Allo 300 : 38.000 appels depuis le lancement

La plateforme téléphonique d’écoute et d’orientation « Allo 300 », mise en place depuis le 25 mars 2020 pour fournir aux citoyens conseils et informations sur le nouveau coronavirus (Covid-19), a enregistré, à ce jour, environ 38.000 appels téléphoniques, pour une moyenne de 9.500 appels par jour.

Reçus par des téléconseillers, médecins de formation, les appels portent principalement sur des demandes d’informations sur les symptômes ressentis et leur concordance avec ceux du Covid-19.

Par ailleurs, les cas suspects sont orientés sur les structures hospitalières les plus proches en leur indiquant la conduite à tenir pour leur prise en charge.

Pour les réclamations reçues, elles sont recueillies par les soins de la représentation permanente du ministère de l’Intérieur au sein de cette plateforme d’écoute, et répercutées sur les wilayas, provinces et préfectures du royaume pour les mesures nécessaires à prendre, afin de leur assurer un traitement diligent et approprié, souligne la même source.

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