Éco-Business

Whatsapp for Business : Bank of Africa lance le chatbot «Kodi»

Bank of Africa lance la version française et arabe de son chatbot «Kodi», conseiller digital sur Whatsapp for Business. Portant le nom de «Kodi, Conseiller digital», ce chatbot a pour mission de répondre aux différentes questions et de communiquer des informations sur les offres de la banque, indique un communiqué de Bank of Africa BMCE Group. Dans le cadre de son programme de transformation digitale, la banque avait mis en place, début 2020, un nouveau mode d’interaction pratique et sécurisé avec les clients et non-clients à travers un agent digital conversationnel sur le site vitrine www.bankofafrica.ma, rappelle la banque. Disponible désormais sur l’application Whatsapp for Business également, la version améliorée de Kodi permet de mener une conversation en français et en arabe pour obtenir diverses informations, notamment l’ouverture de compte, les informations relatives aux cartes, aux crédits, à la bancassurance, à la dotation devise, et BMCE direct.

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