Renault Maroc : la success story se poursuit

Mehdi Yaroub
Directeur Marketing de Renault Maroc

Renault Maroc enregistre des performances record, portée par une gamme renouvelée et une approche centrée sur les attentes des consommateurs. Dans cette interview, Mehdi Yaroub, directeur Marketing de Renault Maroc, revient sur les succès de la marque, les défis du marché et les grandes lignes de la stratégie pour 2025. Électrification, digitalisation et nouvelles offres de financement figurent parmi les leviers clés de cette dynamique.

Comment jugez-vous l’évolution de Renault sur le marché marocain ces dernières années ?
Renault a connu une belle dynamique sur le marché marocain, avec une progression de près de quatre points en cinq ans. L’année 2024 a été exceptionnelle, marquant un record absolu en volume de ventes avec 28.348 unités écoulées, soit une croissance de 7,2% par rapport à 2023, tout en maintenant une part de marché stable à 16,1%.

Cette performance repose sur une stratégie produit ambitieuse, avec une gamme totalement renouvelée. En 2024, nous avons lancé six nouveaux modèles : Austral, Nouvelle Clio, Mégane E-Tech, Kangoo, Kardian et Arkana Phase 2.

Cette cadence inédite a renforcé notre attractivité sur le marché. Sur le segment des véhicules utilitaires légers, Renault continue d’affirmer son leadership avec une part de marché de 25,2%, en progression de 1,1 point. Ces résultats témoignent de la confiance de nos clients et de la pertinence de notre offre.

Quels sont les principaux défis et opportunités pour la marque au Maroc ?
Le marché automobile marocain est en pleine transformation. L’un des principaux défis est l’évolution des attentes des clients, qui recherchent des véhicules au design attractif, dotés d’équipements modernes et proposés à un prix compétitif. La connectivité, les aides à la conduite et l’efficacité énergétique sont devenus des critères décisifs.

Parallèlement, Renault bénéficie d’un ancrage historique fort et d’un réseau de distribution de 90 points de vente, le plus étendu du pays. Cette proximité nous permet d’offrir une expérience client optimale et de répondre efficacement aux attentes du marché.

Où en est la mise en œuvre du plan Renaulution dans le Royaume ?
La stratégie Renaulution vise à repositionner Renault sur une création de valeur durable en misant sur la compétitivité, l’électrification et l’innovation. Au Maroc, ce plan s’est traduit par une montée en gamme et un renouvellement de l’offre sur tous les segments. D’abord, le segment B avec Kardian, premier modèle issu de la stratégie internationale Renault, est produit localement à l’usine SOMACA, à Casablanca. Ensuite le segment C où nos modèles E-Tech, comme Arkana hybride, Austral hybride et Mégane 100% électrique, incarnent cette montée en gamme. Puis dans les Ludospaces : Renault domine avec Express, produit au Maroc, et Kangoo, destiné aux particuliers. Sur les véhicules utilitaires, notre offre est robuste avec Express Van, Trafic et Master. Depuis le lancement de Renaulution, Renault a progressé de près de quatre points au Maroc, confirmant la pertinence de sa stratégie et l’attractivité de sa gamme.

Quels sont les résultats commerciaux des véhicules E-Tech ?
Renault a amorcé son offensive électrifiée il y a un an et demi, et les résultats sont prometteurs. En 2024, le marché Green a progressé de 52%, et Renault a enregistré une croissance de 9,3 points grâce à ses modèles Arkana, Austral, Mégane E-Tech et Clio E-Tech. L’élection d’Arkana comme Voiture de l’Année 2024 confirme cette dynamique. Notre objectif est d’accompagner cette transition en proposant des solutions adaptées aux attentes des consommateurs marocains.

Quelles sont les grandes lignes de la stratégie marketing de Renault Maroc pour 2025 ?
En 2025, Renault Maroc poursuivra son développement autour de trois axes :
• Renforcer la performance commerciale avec une gamme complète et une expérience client optimisée.
• Accélérer l’électrification avec le lancement de Renault 5 E-Tech 100% électrique en septembre et l’ouverture de «rnlt», un point de vente dédié à la gamme E-Tech à Casablanca en avril.
• Consolider le leadership sur les véhicules utilitaires en proposant des solutions adaptées aux professionnels.

Le digital prend une place croissante dans l’expérience client. Quelles initiatives sont prévues ?
Le digital est un levier essentiel pour Renault. Nous avons mis en place plusieurs initiatives :
• Une équipe dédiée à la capture de leads sur les réseaux sociaux, représentant 9% de nos ventes mensuelles.
• Un CRM et une application mobile permettant de traiter les leads en temps réel.
• Un parcours client digital optimisé avec interaction multicanale (formulaires web, chat, WhatsApp, etc.).
• Des solutions de financement digitalisées via Mobilize financial services.
Ces initiatives permettent d’offrir une expérience fluide et personnalisée, adaptée aux nouvelles habitudes des consommateurs marocains.

Renault Maroc prévoit-elle de nouvelles offres de financement pour attirer plus de clients ?
Nous développons des solutions flexibles pour faciliter l’accès à nos véhicules. Par exemple, lors du lancement de Renault Kardian, nous avons proposé un financement à 0% sur 60 mois avec un apport de 30%.
Nous travaillons également sur des formules intégrant assurance et entretien, offrant une expérience simplifiée et clé en main à nos clients.

Quels sont les nouveaux modèles Renault prévus en 2025 ?
L’année 2025 sera marquée par l’arrivée de Renault 5 E-Tech 100% électrique. Son lancement en Europe a suscité un fort engouement, combinant design moderne et technologie avancée. Disponible en septembre 2025, elle renforcera notre offensive électrifiée sur le segment B.

Comment les consommateurs marocains perçoivent-ils les véhicules électrifiés de Renault ?
Les modèles hybrides rencontrent un succès croissant, comme en témoigne la progression de 9,3 points de Renault en 2024. Sur le marché 100% électrique, encore émergent, l’arrivée de Renault 5 E-Tech contribuera à dynamiser la demande.

Le réseau de bornes de recharge reste un frein au développement de l’électrique. Quelles solutions envisagez-vous ?
Trois leviers sont essentiels pour réussir la transition électrique :
• Produits innovants : Renault dispose d’une gamme E-Tech complète, bientôt enrichie par R5 E-Tech.
• Infrastructure de recharge : le Maroc amorce le développement de bornes rapides, un levier clé.
• Incitations étatiques : exonérations fiscales et droits de douane préférentiels favorisent l’adoption des véhicules électriques.
Renault accompagne ses clients en offrant une borne 22 kW à l’achat de Mégane E-Tech et en collaborant avec des partenaires pour l’installation de bornes
à domicile.

Renault Maroc prévoit-elle des offres spécifiques pour accélérer l’adoption de l’électrique ?
Avec Mobilize financial services, nous proposons des solutions adaptées :
• Location tout compris (financement, assurance, entretien).
• Borne de recharge offerte à l’achat de Mégane E-Tech.
De plus, un programme de formation a été déployé pour accompagner notre réseau commercial et après-vente dans cette transition.

Moulay Ahmed Belghiti / Les Inspirations ÉCO