CIH Bank : un partenariat stratégique pour redéfinir l’expérience bancaire

CIH Bank annonce un partenariat stratégique avec Backbase, une fintech internationale spécialisée dans l’engagement bancaire. Cette alliance vise à réinventer l’expérience bancaire en rendant les services plus intuitifs, personnalisés et accessibles, tout en soutenant l’inclusion financière.

CIH Bank annonce un partenariat stratégique avec Backbase, une fintech internationale spécialisée dans l’engagement bancaire, afin de transformer son infrastructure digitale et renforcer son positionnement en tant que leader de l’innovation bancaire au Maroc. En effet, dans un secteur en pleine mutation, CIH Bank s’appuie sur cette collaboration avec Backbase pour moderniser progressivement son parcours client.

Grâce à la plateforme Engagement banking de Backbase, la banque rationalisera l’ensemble de ses services, depuis l’ouverture de compte jusqu’à l’octroi de prêts et l’investissement. L’objectif est de proposer une expérience fluide et intuitive à tous les utilisateurs, en simplifiant chaque interaction et en facilitant l’accès aux services bancaires pour tous les clients.

«Collaborer avec CIH Bank à ce stade de sa transformation digitale est vraiment passionnant. En améliorant son infrastructure digitale grâce à notre plateforme, CIH Bank se positionne pour répondre en permanence aux besoins des clients, s’adapter rapidement aux demandes du marché et fournir les services modernes et sécurisés que méritent les clients marocains», commente Matthijs Eijpe, vice-président et directeur général chez Backbase CEEMEA.

L’un des piliers stratégiques de ce partenariat est de promouvoir l’inclusion financière. En combinant une infrastructure digitale performante avec un large réseau de 336 agences et 716 guichets automatiques à travers le Maroc, CIH Bank entend offrir une expérience bancaire complète et de qualité, adaptée à chaque segment de clientèle.

Driss Bennouna, directeur général adjoint en charge des Services technologiques, Organisation et Qualité chez CIH Bank, souligne l’importance de cette démarche : «Ce partenariat avec Backbase marque une étape significative dans notre stratégie de transformation digitale. En effet, nous nous engageons constamment à mettre à disposition de nos clients des solutions bancaires innovantes, leur offrant une expérience personnalisée adaptée à leurs besoins».

Cette collaboration s’inscrit dans une vision à long terme, où CIH Bank ambitionne de répondre rapidement aux évolutions du marché tout en fidélisant sa clientèle grâce à une offre sur mesure.

«Notre objectif est de permettre un accès encore plus large à des services bancaires à la fois modernes et inclusifs», ajoute Bennouna.

À noter que la plateforme de Backbase est déjà adoptée par plus de 150 institutions financières à travers le monde, parmi lesquelles BNP Paribas, Citibank et Standard Bank. Pré-intégrée aux systèmes bancaires et fintechs de pointe, elle permet d’accélérer la transformation digitale des institutions financières en garantissant une création de valeur rapide et durable.

Cette collaboration avec CIH Bank illustre la capacité de Backbase à soutenir l’innovation bancaire à grande échelle, en offrant des services adaptés aux besoins des clients et en favorisant l’agilité face aux nouvelles tendances du marché. En combinant digitalisation et proximité, la banque renforce sa position d’acteur de choix au Maroc.

Cette alliance stratégique avec Backbase lui permet de bâtir une banque de nouvelle génération, où le client reste au centre de chaque interaction. Grâce à cette synergie, CIH Bank vise non seulement à améliorer la satisfaction client, mais aussi à accompagner chaque utilisateur tout au long de son parcours bancaire, qu’il s’agisse de transactions quotidiennes, d’investissements ou de crédits.

H.K / Les Inspirations ÉCO