Air France réinvente son agence située au cœur de Casablanca, offrant à ses clients une expérience haut de gamme et personnalisée. Dotée d’un design contemporain, d’une organisation optimisée et d’espaces fonctionnels, cette nouvelle agence devient bien plus qu’un simple lieu de vente : elle se transforme en une véritable immersion dans l’univers élégant de la compagnie.

Des espaces modernisés pour une expérience client d’exception

La nouvelle agence Air France de Casablanca a été entièrement repensée pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui, qui recherchent à la fois efficacité et attention. Les espaces sont organisés de manière à fluidifier l’expérience tout en offrant une atmosphère accueillante et exclusive :

• 200 m2 d’espaces de vente en face-à-face : une zone épurée où les clients bénéficient d’un accueil personnalisé avec un conseiller dédié, dans un cadre plus intime, ainsi qu’un espace de vente en comptoir pour un service rapide et efficace
• Un espace Air France Shopping : plongez dans l’univers d’Air France à travers une sélection de produits et d’accessoires uniques tels que des trousses de voyage, protège-passeports, porte-clés et étiquettes bagages Des maquettes exclusives des Airbus A350 et A220, fleurons de la flotte long- et moyen-courrier de la compagnie, ornent les vitrines de l’agence.
• Un salon d’attente aux couleurs d’Air France : un espace relaxant, où les clients peuvent patienter tout en s’imprégnant de l’esprit du voyage grâce aux projections des vidéos institutionnelles de la Une invitation à rêver de la prochaine destination avant même l’embarquement.
• Un espace dédié aux familles et clients SkyPriority : un service privilégié est proposé aux familles ainsi qu’aux clients les plus fidèles grâce à des espaces conçus pour offrir confort et sérénité.

L’harmonie entre design, digital et relation humaine au cœur du concept

Ce nouveau concept d’agence Air France vise à conjuguer design, services digitaux et proximité avec les équipes Air France pour une expérience client d’exception.

Des conseils personnalisés : les conseillers Air France sont à l’écoute des clients, proposant des solutions adaptées à chaque profil, que ce soit pour un voyage d’affaires, en famille ou une escapade personnelle. Chaque demande est traitée avec soin et précision pour garantir une expérience sur- mesure.

Un service rapide et digitalisé : grâce à une organisation optimisée et des outils digitaux performants, la gestion des demandes se fait plus fluide, réduisant le temps d’attente et facilitant l’accès à l’information.

Une nouvelle vision du service client en agence

Avec cette rénovation, Air France renforce sa présence à Casablanca et réaffirme son engagement à offrir des services à la hauteur des attentes de ses clients marocains et internationaux. Cette agence reflète les valeurs de la compagnie : innovation, élégance et attention.

Air France invite les habitants de Casablanca et les voyageurs à venir découvrir ce nouvel espace au cœur de la ville et à vivre une expérience immersive avant même de prendre leur envol.

Informations

L’agence Air France à Casablanca se situe au 15 avenue des forces armées royales et est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.

Horaires des vols opérés depuis Casablanca (en heure locale) :