Success Story-ToumAI : la voix des clients devient un levier stratégique (VIDEO)
Dans le paysage technologique , ToumAI Analytics incarne l’audace d’une innovation ancrée dans la réalité locale et tournée vers l’international. Fondée au Maroc et propulsée par l’incubateur WENOV du groupe Attijariwafa bank, cette startup s’impose comme pionnière du Voice Analytics, une technologie qui analyse la voix, les émotions et les subtilités linguistiques des échanges clients.
Ce qui distingue ToumAI ? Sa capacité à traiter des langues souvent oubliées par les grandes plateformes d’IA, comme le Darija, et à restituer la richesse des interactions multilingues. Grâce à une architecture hybride alliant intelligence artificielle globale et modèles sectoriels sur mesure, ToumAI offre aux entreprises une lecture fine, contextuelle et émotionnelle de la relation client.
Déjà active au Sénégal et à Malte, avec des ambitions en Tunisie, en Belgique ou encore dans la logistique et l’e-commerce, la jeune pousse affiche la vision de devenir une référence du Voice Analytics dans les marchés émergents. Un parcours exemplaire qui montre que la tech marocaine peut allier pertinence locale et rayonnement international.
