La nouvelle directive européenne sur les voyages à forfait (packages touristiques) va en finir avec l’asymétrie des relations entre les voyagistes, les TO, les compagnies aériennes et leurs clients. Acomptes, remboursement en cas de crise ou de force majeure, cette réglementation apporte une plus grande protection aux voyageurs. Elle s’applique à tout prestataire, où qu’il soit, qui offre des services de voyage commercialisés à partir de l’Union Européenne ou sous-traitant ces prestations. Au Maroc, les agences de voyage réceptifs, l’hôtellerie...