Maroc
Call center : Une loi française menace l’activité
La secrétaire d’Etat française chargée du Commerce, Martine Pinville, aurait annoncé qu’à partir du 1er juin 2016, les Français pourront s’opposer à la réception d’appels provenant de call centers installés à l’étranger, s’ils en formulent la volonté. Ainsi, une loi dans ce sens serait en phase de validation. Si cette loi passe, il serait légitime de considérer le risque de voir une baisse significative du chiffre d’affaires (estimée à -50%) des sociétés présentes au Maroc et opérant dans le secteur. Ce dernier pèse aujourd’hui 8 MMDH de chiffre d’affaires et emploie près de 70.000 personnes.
