Entretien. Badr Hemras : “Notre approche est centrée sur le collaborateur”

Badr Hemras
Cofondateur de MintHR

Fondée en 2022 et s’appuyant sur une équipe de développeurs 100% marocaine, MintHR a pour mission de proposer des solutions technologiques innovantes permettant aux DRH d’attirer, de fidéliser et de faire progresser ces profils, tout en facilitant leur quotidien pour qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. Son co-fondateur détaille son business model. 

Quelles sont les principales motivations qui ont conduit à la création de MintHR fin 2022 ? Comment MintHR se différencie-t-elle des autres solutions RH ?
La création de MintHR a été motivée par une observation cruciale : environ 80% de la main-d’œuvre mondiale ne travaille pas dans un bureau. Ces «deskless employees» ou employés terrains sont essentiels au bon fonctionnement de l’économie, pourtant ils sont souvent négligés et sous-évalués. La crise du Covid-19 a renforcé cette prise de conscience, révélant le fossé entre l’importance de ces travailleurs de première ligne et le manque de solutions RH adaptées à leurs besoins spécifiques.

En tant que grand voyageur, j’ai pu constater moi-même les défis auxquels ces travailleurs sont confrontés dans diverses régions du monde. J’ai vu l’importance cruciale des «deskless employees» pour la continuité des opérations, que ce soit dans les usines, les hôpitaux ou les chantiers de construction. Ces expériences ont souligné la nécessité d’une solution RH qui non seulement reconnaît leur contribution, mais aussi améliore leur quotidien. C’est ainsi que j’ai rejoint Karim Hemras et Abdelhak Latrach et que MintHR est née ! MintHR se distingue par son approche centrée sur ces employés.

Nous proposons une solution RH en mode SaaS, conçue pour attirer, fidéliser et développer les profils non-bureautiques tout en facilitant leur quotidien. Nous combinons une équipe de développeurs 100% marocaine avec une technologie innovante, incluant l’intelligence artificielle générative, pour offrir des fonctionnalités telles que la gestion des congés, des absences, des notes de frais, etc. Notre objectif est de rendre chaque employé important et valorisé chaque jour.

Quels sont les principaux avantages de l’IA pour les départements des ressources humaines, selon MintHR ?
Nous sommes à un tournant pour le métier des RH, dont le moteur sera l’IA. L’IA transforme les départements RH en facilitant les tâches administratives répétitives et en fournissant des insights précieux. Par exemple, l’IA aide à accélérer le processus de recrutement en triant les CV, en rédigeant des descriptions de poste et en gérant les candidatures. Les chatbots alimentés par l’IA peuvent guider les nouveaux employés à travers le processus d’onboarding, répondant à leurs questions et envoyant des rappels pour les documents clés.

De plus, l’IA permet d’analyser les données des employés pour prédire des métriques comme le risque de départ ou les besoins de formation, permettant ainsi aux RH de prendre des décisions plus éclairées. L’intégration de l’IA améliore également l’expérience des employés en fournissant des services self-service améliorés et des workflows conversationnels plus naturels, augmentant ainsi l’engagement et la satisfaction. Il faut envisager l’IA comme un atout majeur dans un environnement de travail en constante évolution. Les RH vont voir leur rôle se renforcer, en améliorant les processus opérationnels et en révolutionnant la manière dont les organisations perçoivent le développement des talents et l’engagement des employés.

Quel est le business model de MintHR ?
Notre business model repose sur une offre en mode SaaS, où les entreprises paient un abonnement annuel pour accéder à notre plateforme RH. Ce modèle inclut la mise en service, la formation des utilisateurs, et un accès continu aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Nous proposons des tarifs compétitifs basés sur le nombre total d’utilisateurs, qu’ils soient administrateurs ou employés actifs. Ce modèle nous permet de fournir un service de haute qualité, de maintenir une infrastructure sécurisée et de continuer à innover pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients.

Comment MintHR aide-t-elle les DRH à améliorer le bien-être et l’engagement des employés terrain ou «deskless employees» ?
La catégorie des travailleurs présents sur le terrain est souvent mise à l’écart, faute de bénéficier d’une adresse mail ou de bureau fixe. Il faut savoir qu’un employé mal intégré peut coûter cher à une organisation en termes de faible productivité, d’engagement réduit et de rotation élevée du personnel.

Avec MintHR nous offrons des outils technologiques qui répondent aux besoins spécifiques de ces travailleurs terrains et permettons aux DRH de disposer d’un système d’information RH complet et facile à déployer. L’interface intuitive utilisant des pictogrammes simples facilite grandement leur appropriation de ces ressources numériques, quel que soit leur niveau de littératie numérique.

De plus, la disponibilité de l’interface en arabe et en français évite toute barrière linguistique et favorise l’inclusion de tous les profils. Nos solutions permettent une flexibilité des horaires grâce à des plateformes d’IA qui optimisent la planification, répondant aux besoins de flexibilité de ces employés. Par ailleurs, notre logiciel intègre des systèmes de communication centralisés, réduisant le sentiment d’isolement souvent ressenti par les «deskless employees». Ces fonctionnalités améliorent leur engagement et leur bien-être en leur offrant un soutien technologique constant et en facilitant leur quotidien.

Quels sont les leviers les plus efficaces pour booster les recrutements de profils terrain grâce à l’intelligence artificielle ?
L’IA joue un rôle crucial dans l’amélioration du recrutement de profils terrain en automatisant la présélection des candidats et en optimisant les processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent analyser de grands volumes de données pour identifier les candidats qui correspondent le mieux aux critères de l’entreprise. Par exemple, ils peuvent évaluer des milliers de CV et identifier les compétences et expériences pertinentes. L’IA peut personnaliser les messages de recrutement et engager les candidats de manière proactive, augmentant ainsi les taux de réponse et d’engagement. L’analyse prédictive permet également d’anticiper les besoins futurs en personnel et d’ajuster les stratégies de recrutement en conséquence.

Quelles sont les stratégies de MintHR pour attirer des candidats au-delà des qualifications traditionnelles ?
Dans de nombreux secteurs économiques essentiels tels que l’industrie, l’hôtellerie, le commerce, l’agriculture ou les services de santé ont un taux élevé de collaborateurs terrains et nous sollicitent car ses métiers en tension peinent à trouver des candidats qualifiés.

Pour attirer des talents, MintHR ne se limite pas aux qualifications académiques classiques. Grâce à notre solution Mint Recrutement, les recruteurs limitent les biais et identifient les compétences transversales telles que la résolution de problèmes, le travail d’équipe et l’adaptabilité ainsi que l’expérience pratique acquise sur le terrain. Nous permettons de mieux structurer le processus de recrutement en impliquant l’ensemble de l’équipe, offrant ainsi un panel de perspectives plus large et permettant à des candidats, avec un CV imparfait, d’avoir leur chance, une approche que de grandes enseignes testent actuellement.

Sanae Raqui / Les Inspirations ÉCO