Assurance : AtlantaSanad dévoile Assia, première assistante IA du secteur
La compagnie AtlantaSanad franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation digitale avec le lancement d’Assia, une conseillère virtuelle conçue pour accompagner les clients dans leurs démarches d’assurance.
Un souffle d’innovation traverse le monde de l’assurance au Maroc. AtlantaSanad vient de lancer Assia, une assistante intelligente qui se présente comme la première du genre dans le secteur. Disponible en continu sur le site de la compagnie, elle promet de transformer la relation avec les assurés en rendant les démarches plus fluides, plus personnalisées et accessibles à tout moment.
Une nouvelle expérience client
Assia n’est pas un simple avatar. Elle se veut une véritable conseillère virtuelle qui accompagne les clients de bout en bout. Qu’il s’agisse de comprendre les garanties d’un contrat, de préparer un dossier de sinistre ou de se repérer dans les procédures liées à un accident, elle fournit des explications claires et adaptées. Elle offre également des conseils sur la souscription, la gestion des sinistres ou encore les options de rachat de produits d’épargne et de retraite. Cette approche marque une rupture avec les outils classiques. Assia propose une interaction en temps réel, personnalisée et intuitive.
Pour Jalal Benchekroun, directeur général d’AtlantaSanad, « le lancement d’Assia s’inscrit dans la continuité de notre stratégie d’innovation et constitue une réaffirmation de notre engagement à mettre la technologie au service de l’assurance et de l’assuré »
La digitalisation comme levier stratégique
L’arrivée d’Assia s’inscrit dans une dynamique déjà amorcée par AtlantaSanad. La compagnie a déployé ces dernières années un chatbot humanisé intégré aux messageries instantanées, permettant d’obtenir rapidement un devis ou de suivre un sinistre. Avec Assia, l’assureur franchit une étape supplémentaire en conjuguant performance technologique et proximité humaine.
Cette orientation confirme la volonté du groupe de placer la digitalisation au cœur de sa feuille de route. Issue de la fusion entre Atlanta et Sanad en 2020, AtlantaSanad s’appuie sur plus d’un siècle d’expérience et sur un réseau dense couvrant l’ensemble du territoire.
En parallèle, elle développe de nouveaux partenariats en bancassurance et élargit ses offres à travers des canaux inclusifs, comme celui de Barid Cash. Au-delà de la technologie, Assia devient un outil d’écoute et d’accompagnement, mais elle illustre aussi une stratégie plus large où la responsabilité sociétale et environnementale occupe une place centrale. Education, santé, inclusion sociale et protection de l’environnement figurent parmi les piliers de cette démarche.
F.R. / Les Inspirations ÉCO
