Maroc
Le Marocain Mohamed Mrini Dahbi primé à Londres
Le Marocain Mohamed Mrini Dahbi, patron du département des systèmes d’information de l’un des prestigieux groupes hôteliers de Grande-Bretagne, a remporté, mardi à Londres, le prix de la « Meilleure utilisation de l’Intelligence artificielle et des technologies associées », décerné par The European Contact Centre and Customer Service Awards.
Lors d’une cérémonie de Gala ayant réuni 32 entreprises candidates venues de 24 pays européens et 1300 personnes, ce prix a été remis à M. Mrini Dahbi par le fameux boxeur Frank Bruno et la célèbre journaliste et star de la télé britannique Fiona Bruce.
« Ce prix, après les trois premiers obtenus en Grande Bretagne et en Chine, montre à quel point la persévérance peut conduire à la réussite », s’est-il félicité dans une déclaration à la MAP, se disant fier de mettre en avant les potentiels dont regorge le Maroc et de démontrer que les Marocains de la diaspora sont une valeur ajoutée d’abord pour l’image de leur pays d’origine et aussi pour l’enrichissement socioculturel de leurs pays de résidence.
Baptisé « Michael » par la communauté des développeurs d’intelligence artificielle britanniques, M. Mrini Dahbi est le créateur de la technologie primée à savoir, « EdwardTM l’hôte virtuel », un Chatbot d’intelligence artificielle qui depuis trois ans a servi plus de 400.000 clients venus de plus de 90 pays en 59 langues.
« Michael » et son équipe s’efforcent constamment de mettre cette technologie à la disposition d’un large éventail d’invités et d’employés sur autant de plates-formes différentes que possible.
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, M. Mrini Dahbi dirige une équipe informatique interne performante dans le but d’accroître la personnalisation des services clients grâce à une technologie sophistiquée construite autour des exigences très spécifiques d’Edwardian et alignée sur la vision du groupe d’être « Memory Makers » « Créateurs de Mémoires ».
