L’aéroport Casablanca Mohammed V, meilleur aéroport africain
L’aéroport Casablanca-Mohammed V a décroché la première place en Afrique, pour le service à la clientèle, attribuée par le Conseil International des Aéroports (ACI), qui vient de publier son classement 2017 des meilleurs aéroports au monde en la matière.
Les prix annuels de la qualité des services aéroportuaires identifient les meilleurs aéroports au monde selon le sondage ASQ « Airport Service Quality » de satisfaction des passagers mené par ACI.
Dans le cas de Casablanca, l’aéroport s’est distingué en décrochant la première place dans la catégorie des aéroports qui accueillent annuellement plus de 2 millions de passagers. Ce prix vaut à l’aéroport de Casablanca de joindre les rangs d’un groupe sélect d’aéroports à l’échelle mondiale, souligne l’Office national des aéroports (ONDA), dans un communiqué.
Cette distinction vient récompenser la vision de l’ONDA, « érigeant la satisfaction du passager comme une priorité stratégique » et vient également couronner « les efforts importants déployés par tous les intervenants dans la chaine de valeur du passager, en termes de formation des ressources humaines et d’investissement », ajoute-t-on.
Le sondage ASQ porte sur une multitude d’indicateurs clés relatifs notamment aux services fournis, aux délais d’attente, à la courtoisie, à la propreté et au confort.
L’aéroport de Casablanca Mohammed V recevra ce prix à l’occasion de la cérémonie d’ouverture de « ACI Customer Excellence Global Summit » qui aura lieu à Halifax, au Canada du 10 au 13 septembre 2018.
