Ces entreprises qui offrent le service public à portée de clic

Elles sont trois TPME et apportent aujourd’hui des innovations qui permettent de remédier aux dysfonctionnements de certains services publics élémentaires.  Algo Consulting Group, Education Media Company et MedTrucks  proposent des solutions innovantes. Zoom sur trois expériences entrepreneuriales…

C’est pour corriger les lacunes de certains services publics, que  des entreprises 100% marocaines et innovantes ont choisi de construire leur business autour de solutions innovantes capables de changer le quotidien du citoyen. Les Inspirations ECO a choisi de braquer ses projecteurs sur trois d’entre elles : Algo Consulting, Education Media Company et Medtrucks. Administration publique, éducation ou encore santé, ces trois secteurs constituent trois piliers de la vie quotidienne du Marocain et remédier aux dysfonctionnements qu’ils présentent devient plus que nécessaire. Le dernier discours du souverain, prononcé à l’occasion de la rentrée parlementaire devant les deux chambres du Parlement, avait d’ailleurs souligné les défaillances de l’administration marocaine : «Tous ces services ont pour finalité de permettre au citoyen de régler ses affaires, dans les meilleures conditions et les plus brefs délais possibles». Le souverain avait dès lors clairement soulevé l’obligation de déconcentration des services administratifs.

Algo Consulting Group, les procédures administratives dématérialisées
C’est dans cet esprit et pour accompagner cette dynamique que Tarik Fadli, PDG d’Algo Consulting Group a choisi de développer les services de son entreprise. «Les communes sont le cœur de l’administration de proximité au plus près des usagers. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes voués à inventer des processus de simplification et d’inter-connectivité administratives inédits», souligne l’initiateur de ce projet. Et d’ajouter : «Nous avons identifié 24 problèmes que nous avons résolus avec une seule et unique solution qui coûte O DH pour l’État pour ne citer que la lenteur d’exécution et l’attente des citoyens, les déplacements coûteux et polluants, le travail manuel répétitif de l’agent administratif, l’absence de mise à niveau des compétences, la traçabilité approximative ou encore l’absence de transparence». Tarik Fadli explique que son entreprise a «adopté une politique empirique qui s’appuie sur la capitalisation des systèmes existants, du contexte et des manières de faire actuelles afin d’accélérer la mise en œuvre effective d’une gestion rationalisée des services publics de proximité».

La dimension axiologique de cette stratégie, détaille le PDG d’Algo Consulting,  est l’implémentation d’un système modulaire de dématérialisation amont/aval de toute procédure de demande de service ou de document de nature administrative, qui viendra enrichir l’e-dossier public de l’usager. Algo Consulting Group a choisi de travailler en étroite collaboration avec les autorités publiques pour tester le concept. Tarik Fadli explique que sa PME monte actuellement une équipe polyvalente composée de plusieurs parties prenantes, la ville pilote de Fès, les ministères MCIEN, de la Modernisation, de l’Intérieur, de la Justice, Maroc Numeric Cluster, l’ANRT et la CNDP pour tester le concept dans deux communes, à Fès d’abord, avec dans un premier temps un test des services de légalisation de signatures, de copies conformes sur site et dans un deuxième temps élargir l’utilisation des applications mobiles pour l’accès à ses deux services ainsi qu’à l’État Civil à distance h24.

9rayti.com, les cours en ligne
Education MediaCompany, pour sa part, a misé sur sa solution «9rayti.com», afin de faciliter l’accès au contenu pédagogique. Le concept se base sur l’accompagnement dans la préparation et la révision des cours en vue des examens mais également pour l’orientation post-bac. «9rayti.Com est une plateforme d’éducation et d’orientation destinée aux élèves et étudiants marocains pour les accompagner aussi bien dans la préparation et la révision pour les examens que l’orientation pour les études après le bac», partage Adam Bouhadma, le directeur général d’Education Media Company, qui confie avoir lancé 9rayti.Com en 2008 «juste après mon bac puisque j’avais souffert de la difficulté de ne pas trouver des sites internet éducatifs bien faits à l’époque».

Aujourd’hui, le projet est sur pied et les chiffres de l’entreprise confirment son DG dans sa vision. «Durant l’année universitaire 2015-2016, plus de 5 millions de visites ont été enregistrées sur 9rayti.Com. De plus, 250.000 utilisateurs s’inscrivent chaque année, à qui nous envoyons 2 newsletters par semaine. Notez aussi que notre page Facebook compte plus de 400.000 membres». Actuellement, la société Education Media Company qui édite «9rayti.com» compte 9 collaborateurs à plein temps. «Nous comptons durant l’année 2017 développer davantage nos partenariats avec les universités et écoles supérieures qui nous font confiance depuis plus de 8 années», se projette Adam Bouhadma. Et de souligner que «dans les prochains jours, 9rayti.com contiendra 30.000 nouveaux contenus pédagogiques du programme marocain organisés par chapitres». Néanmoins, le patron de la plateforme se désole de n’avoir pu réussir à tisser « des synergies» avec les  «ministères des tutelles».

MedTrucks, la santé en mode mobile
Certains patients doivent parcourir plus de 500 km par semaine pour accéder à la dialyse, par exemple. C’est le cas d’un grand nombre de dialysés au Maroc, puisque 15.000 soit 1/3 n’ont pas accès au traitement. Une situation donc alarmante. Dans ce contexte,  intervient la mission de MedTrucks: «Nous avons créé MedTrucks pour accompagner les acteurs de la santé dans le déploiement d’unités mobiles de soins dans les déserts médicaux au Maroc ainsi que dans les pays émergents. L’objectif pour nous était de lutter contre les déserts médicaux en apportant les soins au bon moment et au bon endroit», explique Anass El-Hilal, fondateur de MedTrucks.

L’idée est aussi de «faciliter le quotidien des patients, améliorer leur qualité de vie et éviter que certains patients refusent de se faire soigner, découragés par les longs trajets à parcourir», ajoute le jeune patron. L’opérateur développe ainsi une gamme complète de services comprenant le cartographie en temps réel et des outils de tracés d’itinéraires pour optimiser l’offre de santé aux patients. «Nous proposons également un catalogue en ligne d’unités mobiles et une plateforme de formation pour les professionnels. Baptisé MedMapping, le service que nous proposons permet aux utilisateurs et à leurs proches de localiser, à travers une plateforme dédiée, tous les établissements de soins au Maroc», ajoute Anass El-Hilal. Le fondateur de MedTrucks indique que ce projet s’inscrit «dans la continuité des objectifs poursuivis par notre entreprise et qui visent essentiellement à rendre plus accessibles les soins de santé à tous les Marocains et plus spécifiquement aux populations des régions reculées».

Récompensés à l’international à travers différents prix prestigieux décrochés récemment, les services des trois entreprises marocaines restent encore peu connus et pourtant leur impact sur l’amélioration des conditions de vie des Marocains n’est plus à démontrer. Un exemple qui peut donc inspirer un secteur privé dont le rôle social n’a eu de cesse d’être rappelé ces dernières années. Business et «utilité publique» sont donc deux notions qui s’arriment parfaitement pour donner libre cours à l’innovation.