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Oncf2255, le nouveau service de réclamation de l’ONCF
Dans l’objectif de digitaliser davantage sa relation client, l’ONCF vient de lancer une nouvelle plateforme virtuelle.
Oncf2255.ma «permettra de faire part d’une suggestion, remarque ou réclamation en ligne et de suivre son avancement avec un délai de réponse maximum de 24 heures et de 5 jours pour les éléments nécessitant une enquête», s’engage l’ONCF dans un communiqué.
Destinée à l’ensemble des voyageurs en train, cette plateforme en deux langues (arabe et français) est accessible depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette.
