L’inclusion et la diversité : des accélérateurs de performance pour les entreprises

Par Hind Barakat
Associée PwC au Maroc

Dans un monde professionnel en constante évolution, l’inclusion et la diversité sont devenues des piliers centraux pour les entreprises souhaitant avoir plus d’impact et ayant pour ambition de devenir des moteur de l’inclusion des diversités. Au-delà d’améliorer le bien-être des collaborateurs et collaboratrices, la diversité et l’inclusion sont des priorités pour les organisations afin de donner du sens, renforcer l’attractivité de l’organisation et la rétention des talents, augmenter la performance des équipes et répondre aux attentes sociétales et réglementaires. Chez PwC au Maroc, ces principes ne sont pas seulement des mots à la mode, mais des engagements concrets qui façonnent chaque aspect de notre organisation. Pour y parvenir et créer un environnement de travail enrichissant et inclusif pour l’ensemble de nos collaborateurs et collaboratrices, nous avons concentré nos efforts sur trois volets prioritaires : le développement d’une culture inclusive, socle indispensable pour garantir notre capacité à inclure les diversités ; l’équité femmes–hommes ; et enfin, l’inclusion des personnes en situation de handicap visible ou invisible ou porteurs de maladies chroniques.

Vers une Culture d’entreprise inclusive et dynamique
Aujourd’hui, dans toute culture d’entreprise, la diversité et l’inclusion doivent non seulement être encouragées, mais également considérées comme des atouts stratégiques. Et cet engagement doit refléter une compréhension profonde de leur importance non seulement pour le bien-être des employé(e)s mais aussi pour la réussite et l’innovation. C’est dans ce sens, que PwC au Maroc a défini une feuille de route Inclusion & Diversité avec un plan d’action concret et des objectifs mesurables. Notre engagement est, en effet, de diversifier les profils que nous recrutons, d’intégrer des talents issus d’horizons et de milieux différents et de garantir l’égalité des chances pour tous nos collaborateurs et collaboratrices, quels que soient leurs genres, leurs origines ou leurs situations. Nous avons également conçu un programme de formation dédié aux enjeux de diversité et d’inclusion. L’objectif de ce programme est d’abord de prendre conscience des sujets autour de la discrimination et de donner aux collaborateurs et aux collaboratrices les moyens d’être eux-mêmes/elles-mêmes inclusifs/ves au quotidien en adoptant les compétences humaines et les comportements nécessaires pour un management inclusif.

Vers une Équité femmes-hommes par une approche proactive
Aujourd’hui, force est de constater qu’à des grades plus élevés, en l’occurrence à partir des postes de management, la représentativité des femmes a tendance à légèrement diminuer. Confronté aux mêmes défis que de nombreuses entreprises marocaines, PwC au Maroc adopte, depuis quelques années, une approche proactive pour que l’Équité femmes-hommes soit une réalité au sein de notre structure. Grâce à notre feuille de route, mise en œuvre ces dernières années, nous avons aujourd’hui une équité parfaite et nous veillons à ce que celle-ci puisse se refléter sur l’ensemble des grades de juniors à associé(e)s à travers des initiatives ciblées pour promouvoir le talent féminin à des postes de leadership.

En effet, actuellement, nous sommes plus de 400 collaboratrices et collaborateurs avec une parité quasi parfaite de 51% de femmes… Par ailleurs, avec notre capital humain et l’ensemble des associé(e)s, nous veillons à ce que chaque étape du cycle de vie de nos collaborateurs et collaboratrices soit équitable et juste, à savoir une équité dans la sélection des candidatures, dans le process d’évaluation et de formation, jusqu’à la promotion aux grades supérieurs. Le collectif d’associé(e)s a également mis en place un dispositif d’actions pour accompagner nos jeunes talents féminins dans leur chemin de carrière jusqu’à à accéder à des postes de directrices et associées. Un programme appelé «Seed» a aussi été mis en œuvre pour réduire l’écart entre les femmes et les hommes au sein de l’établissement et œuvrer en faveur de l’équité professionnelle entre les genres.

Ainsi, chaque année, une promotion de femmes intègre ce programme afin de bénéficier d’un accompagnement, en œuvrant sur cinq champs d’action variés et complémentaires. Le premier est le mentoring, pour accompagner nos femmes dans les moments clés de leur carrière et leur faciliter l’accès à davantage de responsabilités. Le deuxième champ d’action est l’upskilling, à travers, notamment, un programme de formation pour accélérer le développement du leadership de nos talents féminins et des formations et ateliers sur des thèmes spécifiques. Le troisième axe concerne l’organisation de rencontres inspirantes pour éveiller les consciences, avoir des rôles modèles et promouvoir une diversité de styles de leadership. Le quatrième est le networking pour favoriser la sororité, l’entraide et offrir aux femmes des cercles d’échange libres, ouverts et bienveillants.

Et enfin, le dernier champ d’action est le sponsoring pour engager nos associé(e)s dans la progression de carrière de nos talents féminins. Ainsi, grâce à notre programme Seed et à l’ensemble des actions lancées en 2023 chez PwC au Maroc, 85% des femmes chez nous ont le sentiment de pouvoir grandir au sein de notre cabinet. Ces résultats sont issus de notre enquête de perception anonyme annuelle, «La voix des femmes chez PwC», envoyée à toutes nos collaboratrices en fin d’année afin d’évaluer l’évolution de leur expérience au sein de la firme, se montrer à l’écoute et vérifier si nos plans d’action Équité femmes-hommes sont adéquats à leurs attentes.

Et pour acter et renforcer davantage notre engagement en faveur de l’équité professionnelle entre les femmes et les hommes, la charte #JamaisSansElles a été signée en juin 2023 par le collectif d’associé(e)s qui implique l’engagement à ne plus participer à des événements qui ne compteraient aucune femme parmi les intervenants, qu’il s’agisse d’événements internes, de manifestations publiques ou d’événements médiatiques, que ce soit en présentiel ou à distance, dans lesquels seraient débattus, commentés ou jugés des sujets d’intérêt commun, sociétaux, politiques, économiques, scientifiques ou stratégiques.

Vers l’inclusion des personnes en situation de handicap ou porteurs de maladies chroniques
Dans la continuité de notre feuille de route qui a pour objectif d’améliorer constamment l’environnement de travail de nos équipes, nous avons lancé cette année des actions en faveur du handicap visible et invisible et maladies chroniques pour en faire une force pour PwC au Maroc. Car nous sommes conscients que, dans tout milieu professionnel, des collaborateurs et collaboratrices peuvent se retrouver en situation de handicap au cours de leur carrière.

C’est ainsi que nous avons mis en place une cellule d’écoute en novembre 2023 pour l’ensemble de nos collaborateurs et collaboratrices pour qu’ils et elles se sentent écouté(e)s et créer ainsi un environnement bienveillant qui permette à chacun(e) de se sentir épaulé(e) par son management et ses collègues. Nous finançons également des actions sociales au profit d’étudiant(e)s en situation de handicap pour les accompagner et les aider à affronter les défis du monde professionnel moderne. Et des journées sont organisées avec des personnes inspirantes afin de sensibiliser chacun(e) aux handicaps visibles et invisibles. Ceci contribue à changer le regard, en plus de la mise en place d’une culture de l’inclusion pour être en capacité d’intégrer simplement, dans nos équipes, des collègues en situation de handicap et/ou maladies chroniques.

Aujourd’hui, plus que jamais, tout acteur économique a un rôle à jouer pour inclure cette diversité dans ses modes de fonctionnement que ça soit avec ses collaborateurs et collaboratrices, ou avec l’ensemble de ses parties prenantes. La diversité des inclusions est réellement une opportunité pour nous tous et toutes, et chacun(e) de nous a un rôle à jouer à son niveau.