ALD Automotive Maroc : 10.000 véhicules, un objectif atteint
Le 1er loueur du royaume franchit le cap colossal des dix milles véhicules. Une prouesse due au professionnalisme de ses équipes et à la qualité de ses prestations, qui lui ont valu d’être «Élu Service Client 2018» au Maroc.
Leader et de loin par rapport à ses rivaux, ALD Automotive Maroc passe un nouveau jalon en atteignant un parc de 10.000 véhicules à la route. Une belle performance, lorsqu’on sait que le marché total de la location longue durée (LLD) avoisine les 38.000 véhicules et que le premier challenger d’ALD, en l’occurrence Arval Maroc, compte moins de 6.500 véhicules. De quoi apporter le sourire aux lèvres des dirigeants de la filiale locative du groupe Société Générale et à leur tête, Philippe Valigny, directeur régional et président d’ALD Automotive Maroc. Ce dernier, dans un communiqué de l’entreprise a notamment déclaré : «La croissance continue de notre flotte et la satisfaction de nos clients constituent pour nous un engagement au quotidien et nous sommes très fiers des résultats réalisés à ce jour».
Le même document ajoute que ce «succès est à attribuer à la croissance réalisée sur tous les canaux de vente (des PME aux grands comptes), à la diversification et à l’évolution du portefeuille clients avec plus de 500 comptes, ainsi qu’à la qualité des services délivrés à nos clients». Des services quasi-irréprochables, ou tout au moins, les meilleurs du secteur si l’on s’en tient aux sondages et inquisitions menés par Baromètre service client Maroc (BSCM) et Kantar TNS. Menée selon le principe du client mystère, cette enquête a valu à ALD d’être «Élu Service Client 2018» au Maroc. Une belle distinction sur laquelle ALD n’entend pas s’endormir pour autant. «Ce n’est qu’un début, il nous reste énormément de choses à faire et à mettre en place. Nous y travaillons, nous nous remettons en permanence en question, grâce notamment aux remontées de nos clients avec qui nous souhaitons créer des partenariats à long terme», déclare Philippe Valigny. Bref, de quoi augurer d’une belle année 2018 en perspective.
