Assil Bernossi
Co-Fondateur d’Userguest
La startup marocaine Userguest, qui aide les hôtels à maximiser leurs revenus en ligne, a récemment clôturé un tour de financement de démarrage de 2,2 millions d’euros. Cette levée de fonds, dirigée par Al Mada Ventures, vise à soutenir l’expansion rapide de l’entreprise et à favoriser l’innovation dans ses produits technologiques.
Quelles ont été les principales motivations derrière cette nouvelle phase de financement et comment cela va-t-il accélérer votre croissance ?
L’objectif de cette levée de fonds est double. D’une part, nous souhaitons renforcer notre équipe tech afin de pouvoir développer de nouvelles fonctionnalités et produits innovants. D’autre part, ce financement va nous permettre d’accélérer notre croissance. Notre mission est d’aider un maximum d’hôtels dans le monde entier à améliorer leurs performances digitales, donc nous nous donnons les moyens d’y arriver le plus rapidement possible.
Vous avez fondé Userguest en 2018 à Amsterdam. Qu’est-ce qui vous a inspiré à créer une solution dédiée à combler le fossé technologique dans le secteur hôtelier ?
Nous baignons dans ce secteur depuis 2011. Notamment via une expérience chez Expedia, et en lançant notre propre agence de marketing pour hôtel. Nous avons ainsi côtoyé les hôteliers pendant des années, et nous avons pu identifier clairement leurs besoins et challenges. Ce fut une évidence pour nous de relever ce défi afin de leur apporter toute la technologie dont ils avaient besoin.
Votre équipe compte des experts ayant travaillé pour des entreprises comme Expedia, Booking.com et Google. Comment ces expériences ont-elles influencé la conception et l’évolution de Userguest ?
Ces expériences ont été majeures dans la conception initiale du produit. Ces plateformes nous ont clairement inspirées. Néanmoins dès le début nous avons voulu aller plus loin, en développant des solutions innovantes qui n’existaient pas encore sur ce marché. Nous veillons à intégrer le maximum de données dans nos algorithmes, pour les enrichir et apporter plus de précision. D’ailleurs, nos mentors et advisors ont également des expériences pertinentes pour nous, et ils contribuent fortement aux réflexions et aux sessions brainstorming.
Avec une expansion déjà en place dans plus de 30 pays, quels sont les prochains marchés ou segments hôteliers que vous ciblez avec ce nouveau financement ?
La priorité est de conforter notre position sur nos marchés principaux, à savoir l’Europe, essentiellement le Royaume-Uni, la France, l’Italie et l’Espagne. En parallèle, nous augmentons progressivement nos initiatives sur d’autres destinations telles que l’Australie, l’Afrique du Sud ou le Middle East.
En regardant vers l’avenir, quelles sont les nouvelles fonctionnalités ou innovations que vous prévoyez de lancer pour répondre aux besoins évolutifs des hôtels et améliorer encore davantage leur performance en ligne ?
Comme vous pouvez l’imaginer, notre roadmap est confidentielle. Mais je peux vous dire que nous travaillons sur des solutions encore plus personnalisées et automatisées pour l’utilisateur final. Notre objectif est non seulement de renforcer les hôtels avec de nouvelles technologies, mais aussi d’améliorer l’expérience de réservation pour les voyageurs. Nous souhaitons que cette expérience de réservation soit la plus intuitive et agréable possible.
Faiza Rhoul / Les Inspirations ÉCO
