Expert-comptable phygital : le meilleur des deux mondes

Par Badreddine Ed Dihi
Expert-comptable, fondateur du cabinet beadvisors.ma

Le phygital est une combinaison entre physique et digital. Il confère aux clients les avantages d’un service client en ligne tout en préservant la valeur ajoutée du contact humain. Les entreprises ont besoin de se transformer en réponse aux changements technologiques et culturels. Les consommateurs veulent des produits et services personnalisés et pouvoir interagir facilement avec les marques qu’ils choisissent. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront intégrer le phygital à leur stratégie.

L’expert-comptable phygital est une nouvelle approche de l’expertise comptable qui allie les avantages du digital au contact humain. Les clients bénéficient d’un service personnalisé et d’une interaction avec un expert-comptable. Nous allons détailler cela dans la suite de cet article.

Qu’est-ce que le phygital ?
«Phygital» est une combinaison entre physique et digital, inventée par l’agence de marketing australienne Momentum. Il désigne à l’origine la transformation des magasins physiques à l’ère du numérique. L’objectif est de proposer une nouvelle expérience client en utilisant les outils numériques comme support de vente, afin d’améliorer les performances commerciales.

Par exemple, lorsqu’un individu se rend dans le magasin d’un opticien, et teste virtuellement autant de montures qu’il le souhaite grâce à une tablette, tout en bénéficiant des conseils professionnels d’une personne présente à ses côtés. C’est une façon pour les magasins physiques de se mettre au diapason du monde numérique sans perdre leurs avantages traditionnels :  le service et le conseil.

La force de la profession comptable réside dans sa capacité à fournir des conseils d’experts en personne, ce que la technologie ne peut remplacer. Avec l’essor des technologies numériques, les comptables doivent être capables de travailler à la fois dans les sphères physique et numérique afin de rester pertinents et de devancer les changements éventuels.

Le Phygital offre aux cabinets d’expertise comptable la possibilité de faire exactement cela : maintenir leurs forces traditionnelles tout en adoptant les nouvelles technologies. En proposant une combinaison de services en ligne et hors ligne, les cabinets peuvent répondre aux besoins de leurs clients traditionnels et de ceux qui sont férus de technologie. En gros, le Phygital représente une nouvelle façon de faire des affaires, une façon qui combine le meilleur des deux mondes.

Pourquoi faire appel à un expert-comptable phygital ?
De la même manière que les consommateurs ont pris l’habitude d’obtenir tout ce dont ils ont besoin en un clic, ils attendent désormais le même niveau de service de la part de leur comptable. Les comptables phygitaux sont capables de fournir des résultats immédiats grâce aux outils numériques qu’ils utilisent.

Ils sont également disponibles dès que leurs clients en ont besoin, grâce au bureau physique où ils peuvent se rendre. En bref, les comptables phygitaux sont capables d’offrir le meilleur des deux mondes : l’immédiateté des outils numériques et la touche personnelle d’un bureau physique.

Si vous pouviez résumer les avantages de la comptabilité phygitale ?
Dans le monde de la comptabilité, cela signifie utiliser à la fois des méthodes traditionnelles, comme les réunions physiques et les appels téléphoniques, et des méthodes numériques, comme les vidéoconférences et le chat en ligne. Le cabinet comptable phygital combine les avantages de la technologie numérique avec la valeur du contact IRL avec les clients. Cette approche permet aux clients de vivre une expérience plus personnelle tout en économisant du temps et de l’argent. Jetons un coup d’œil aux cinq avantages de faire appel à un comptable phygital.

1) Vous gagnez du temps
Lorsque vous faites évoluer votre cabinet comptable vers un modèle phygital, vous pourrez travailler avec vos clients où qu’ils se trouvent dans le monde. En effet, vous utiliserez des outils numériques – tels que la vidéoconférence – qui vous permettront de rencontrer vos clients virtuellement. Cela signifie que vous n’aurez pas à vous déplacer pour les rencontrer en personne, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.

2) Vous économisez de l’argent
En plus de gagner du temps, vous économiserez également de l’argent en passant à un modèle phygital. En effet, vous n’aurez pas à payer pour un espace de bureau, des meubles ou des fournitures. Tout ce dont vous aurez besoin, c’est d’un ordinateur et d’une connexion Internet.

3) Vous avez plus de contrôle sur votre
équilibre entre vie professionnelle et vie privée Lorsque vous travaillez dans un bureau traditionnel, il peut être difficile de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En effet, vous êtes lié au bureau et ne pouvez pas travailler à domicile ou profiter d’horaires flexibles. En revanche, si vous passez à un modèle phygital, vous aurez davantage de contrôle sur votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée puisque vous pourrez travailler de n’importe où dans le monde.

4) Vous pouvez servir des clients où qu’ils soient
L’un des principaux avantages du recours à un comptable phygital est que vous pouvez servir des clients partout dans le monde. En effet, vous n’êtes pas lié à un seul endroit et vous pouvez facilement rencontrer vos clients par vidéoconférence ou par d’autres outils numériques.

5) Vous êtes plus efficace et plus performant
Lorsque vous utilisez des outils numériques, tels que la vidéoconférence, vous êtes en mesure d’accomplir davantage de travail en moins de temps. En effet, vous n’aurez pas à perdre de temps à vous déplacer pour rencontrer des clients ou à vous préoccuper des distractions au bureau. De plus, comme vous pouvez servir des clients partout dans le monde, vous serez en mesure de vous constituer une clientèle plus importante que si vous étiez lié à un seul endroit.

Les avantages de la comptabilité phygitale pour les entreprises
La comptabilité est le processus qui consiste à enregistrer, classer et résumer les transactions financières afin de fournir des informations utiles à la prise de décisions commerciales. Les avantages de la comptabilité phygitale sont nombreux et variés, mais peuvent être résumés comme suit :

• Premièrement, la numérisation permet aux clients et aux comptables de bénéficier d’un logiciel de comptabilité qui automatise un grand nombre de tâches afin que le comptable puisse se concentrer sur sa mission de conseil. Ainsi, les clients gagnent du temps et de l’argent, tout en bénéficiant de la plus grande précision qu’apporte l’automatisation.

•Deuxièmement, en numérisant le processus comptable, les entreprises peuvent avoir une meilleure vision de leur situation financière. Ces données peuvent être utilisées pour prendre des décisions plus éclairées en matière de tarification, d’investissements et d’autres décisions stratégiques.

•Troisièmement, la comptabilité phygitale permet aux entreprises de se conformer plus facilement aux exigences réglementaires. En automatisant la production de rapports financiers et en stockant les données électroniquement, les entreprises peuvent économiser un temps et des ressources considérables qui seraient autrement consacrés à la conformité.

Dans l’ensemble, les avantages de la comptabilité phygitale sont nombreux et significatifs. Les entreprises qui adoptent cette nouvelle technologie seront bien placées pour améliorer leurs performances financières et obtenir un avantage concurrentiel sur le marché actuel.

En conclusion, on peut dire que le cabinet comptable phygital offre le meilleur des deux mondes : les avantages de la technologie numérique combinés au contact avec les clients par des méthodes traditionnelles telles que les réunions en face à face et les appels téléphoniques. Cette approche offre une expérience plus personnelle aux clients tout en leur permettant d’économiser du temps et de l’argent. Si vous cherchez un moyen efficace et efficient de gérer votre cabinet comptable, le passage à un modèle phygital est la voie à suivre !