Médiation en assurance : l’ACAPS et la FMSAR s’engagent sur une nouvelle charte

L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) et la Fédération marocaine des sociétés d’assurances et de réassurance (FMSAR) viennent de signer une nouvelle charte de médiation en assurances en vue d’améliorer la qualité des services rendus aux assurés.

L’objectif de ce nouveau dispositif est de réduire le recours aux instances judiciaires et de permettre, en conséquence, d’éviter les procédures longues et coûteuses, relèvent l’ACAPS et la FMSAR, dans un communiqué. En clair, il s’agit d’instaurer un climat de confiance entre assurés et assureurs en veillant à proposer des solutions alternatives, avec diligence et impartialité.