Administration publique. Une étude pour améliorer la qualité de service

Une étude a été lancée, lundi à Fès, pour l’élaboration de la cartographie des services administratifs rendus aux citoyens et ce, à l’initiative du ministère de la réforme de l’administration et de la fonction publique. Cette étude, qui fait partie du programme d’amélioration de l’accueil, un des piliers de la réforme de l’administration sera réalisée, dans un premier temps, au niveau de la région Fès-Meknès par un bureau d’étude spécialisé. Elle servira ainsi à l’élaboration d’une cartographie sur l’état des lieux des bureaux « front office » dans les administrations publiques. Le choix de Fès-Meknès est motivé, selon le ministère, par le fait qu’elle occupe la troisième place quant au nombre des fonctionnaires (12 %) après les régions de Rabat-Kénitra et Casablanca-Settat, et dispose de tous les critères scientifiques pour mener à bien cette étude.