Ibtissam Daoudi : les effets de la crise sanitaire sur Dell au Maroc

Ibtissam Daoudi. Emerging Africa CSG Lead chez Dell

La mobilité professionnelle est aujourd’hui un impératif pour les entreprises en ces temps de crise sanitaire. Ibtissam Daoudi, Emerging Africa CSG Lead chez Dell, explique la stratégie de l’entreprise ainsi que ses solutions pour le marché.

Comment Dell s’est adapté à la mobilité professionnelle ?
En 2009, Dell Technologies a établi le programme Connected Workplace pour offrir à ses employés une flexibilité dans le choix de leur mode de travail afin d’équilibrer au mieux leurs engagements professionnels et personnels. Ce programme est devenu un élément central de notre culture et nous avons appris de nombreuses choses sur la façon de concevoir un environnement de travail à la fois mobile, collaboratif et agile. Avec 65% de notre équipe mondiale qui travaille à distance au cours de la semaine, Connected Workplace a eu un impact positif sur nos activités, notre approche en matière d’acquisition de nouveaux talents et notre empreinte environnementale. Nous travaillons aujourd’hui en étroite collaboration avec tous nos clients et partenaires pour leur fournir les conseils dont ils ont besoin en ce qui concerne la mise en œuvre de technologies et services qui permettront d’assurer la continuité des activités. Pour les besoins technologiques nous fournissons des ordinateurs portables avec des composants de prise en charge, tels que des stations d’accueil, des moniteurs, des écouteurs et des logiciels – tous conçus pour fonctionner avec une sécurité intégrée ; nous déployons ces systèmes à l’aide de notre plate-forme Unified Workspace afin de gérer les appareils à distance et aider les utilisateurs à travailler instantanément et à rester productifs et nous offrons aux utilisateurs des besoins de sécurité plus élevés avec des solutions de bureau virtuel, tout en utilisant nos technologies HCI et Cloud.

Quels ont été les effets de la crise sanitaire sur votre activité au Maroc ?
Nous servons des clients dans tous les segments de l’économie au Maroc et la pandémie n’a fait que renforcer notre message fondamental selon lequel la technologie et la transformation numérique sont la clé du succès commercial. Nous voyons donc des organisations aller de l’avant avec des plans de transformation numérique et de migration vers le Cloud en vue de stimuler leur succès et leur agilité. Dans un environnement difficile, nous avons réalisé un chiffre d’affaires mondial de 21,9 milliards de dollars au premier trimestre 2020, et cela en raison d’une forte demande de travail et d’apprentissage à domicile. Nous avons aussi été le seul fournisseur parmi les cinq premiers dans le monde à afficher une croissance positive des unités PC d’une année à l’autre au cours de ce premier trimestre.

Comment voyez-vous la reprise de l’activité suite au déconfinement ?
Nous sommes convaincus que la technologie est la voie vers la reprise économique. La technologie et les données sont en effet des catalyseurs de la croissance. En cela, l’innovation peut contribuer à stimuler la croissance, et Dell Technologies continue dans ce cadre à lancer de nouvelles technologies, malgré les conditions actuelles difficiles du marché. La transformation numérique du gouvernement est aussi à l’ordre du jour au Maroc, et nous voyons déjà des secteurs clés de croissance, tels que la banque, l’éducation, la santé, le pétrole ou encore le gaz, prendre les devants avec des stratégies numériques destinées à assurer la continuité des activités et une croissance à long terme.

Quelles sont vos attentes d’ici la fin de l’année ?
Nous continuerons à faire évoluer notre programme Connected Workplace afin de permettre à nos équipes d’être les plus productives. Nous allons également continuer à aider nos clients au Maroc et dans la région via la mise en oeuvre de process digitaux en vue de permettre à leurs employés de rester efficaces même à distance. Nous voulons positionner Dell Technologies comme un fournisseur essentiel. C’est une grande fierté de soutenir nos clients dans leurs efforts pour assurer la sécurité de leurs équipes et accomplir leurs missions, en particulier au cours de périodes difficiles comme celle que nous vivons actuellement. 

Sanae Raqui / Les Inspirations Éco