Télé-conseiller, un sous-emploi ? La réponse d’Othmane Serraj

Lors du mois de décembre, la polémique autour des centres d’appel et des conditions de travail des télé-conseillers a enflé. Certains sociologues assimilant ce type de métier à de « l’esclavage moderne ». Othmane Serraj, président de Phone Group et de l’Association marocaine de la relation client, répond.