Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale : un nouveau plan stratégique pour l’innovation et la résilience

L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale a dévoilé son plan stratégique 2024-2026, marquant une étape décisive dans la transformation du secteur des assurances et de la prévoyance sociale au Maroc. Ce plan ambitieux, articulé autour de cinq orientations stratégiques, vise à renforcer la protection des assurés, promouvoir l’innovation, et soutenir la durabilité, tout en accompagnant les grandes réformes sociales en cours.

L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) rend public son plan stratégique triennal pour la période 2024-2026. Ce plan, fruit d’une démarche participative et concertée, indique l’Agence, exprime la vision de l’ACAPS en tant qu’autorité innovante et proactive, capable de s’adapter à un environnement en perpétuelle évolution. Ce plan repose sur cinq grandes orientations stratégiques, chacune accompagnée d’objectifs et d’actions prioritaires, visant à transformer le secteur des assurances et de la prévoyance sociale au Maroc.

Protection des assurés et régulation
Dans cette nouvelle feuille de route, l’ACAPS s’engage à renforcer les droits des assurés, des bénéficiaires de contrats, et des adhérents des organismes de prévoyance sociale. Cette orientation vise à améliorer la qualité des services offerts, promouvoir les bonnes pratiques dans le secteur et poursuivre l’éducation financière du grand public.

Parmi les actions phares, l’Autorité prévoit de consolider son dispositif de traitement des réclamations et d’encourager la médiation en assurance pour offrir un service de meilleure qualité aux usagers. De plus, elle s’attachera à renforcer son contrôle relatif à la gestion des droits des adhérents et des affiliés, ainsi qu’aux prestations des organismes de prévoyance sociale.

Par ailleurs, l’Autorité prévoit d’améliorer l’encadrement du marché des assurances et de la distribution des produits d’assurance. Elle entend parachever les aménagements réglementaires nécessaires et renforcer la supervision prudentielle et macro-prudentielle du secteur.

En outre, l’ACAPS mettra en place des mesures pour lutter contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et adaptera la supervision aux risques émergents, notamment ceux liés au changement climatique et à la cybersécurité. La mise en place d’un cadre légal dédié à la conduite de marché garantira un traitement équitable et transparent des assurés, tout en responsabilisant davantage les assureurs.

Promotion de la durabilité et de l’innovation
Sur la base du plan stratégique 2024-2026, l’ACAPS vise à promouvoir le développement du secteur des assurances en favorisant la digitalisation et l’innovation. Ce volet inclut des initiatives pour identifier les leviers de développement du secteur, réduire les écarts de couverture et soutenir la diversification de l’offre assurantielle.

L’Autorité soutiendra également la durabilité du secteur en encourageant la finance verte et en renforçant les capacités des acteurs du secteur à travers des formations et des initiatives d’éducation. Elle encouragera les assureurs à orienter leurs placements vers des actifs respectueux de l’environnement et à développer des produits répondant aux principes de durabilité.

Accompagner la généralisation de la protection sociale
Dans le cadre du Chantier royal de généralisation de la protection sociale, l’ACAPS continuera d’accompagner les pouvoirs publics, affirme l’Institution. Dans ce cadre, l’Autorité se concentrera sur la mise à niveau du secteur de la prévoyance sociale, l’élargissement de la protection sociale et la réforme de la retraite. Elle réalisera des études actuarielles pour évaluer l’impact de ces réformes et adaptera ses processus de supervision pour assurer une meilleure gestion des risques. L’accompagnement du secteur de la mutualité dans la redéfinition de son rôle à la suite de la généralisation de l’assurance maladie obligatoire (AMO) sera également une priorité.

Agilité et ouverture
L’ACAPS entend devenir une autorité agile et attractive, pleinement intégrée dans l’ère numérique. Elle modernisera son modèle de management, renforcera son attractivité RH, et poursuivra la transformation digitale de ses opérations.

L’Autorité développera également une communication multi-cible pour promouvoir son image et poursuivra le développement de la coopération internationale pour renforcer son rôle de leader régional. La mise en place d’un « Digital Immunity System » et d’une « Architecture d’Entreprise SI » sont des initiatives clés pour renforcer la résilience numérique et améliorer l’efficience opérationnelle.

Sami Nemli / Les Inspirations ÉCO