Service après-vente Archives - LesEco.ma https://leseco.ma/tag/service-apres-vente L'actualité en continu Tue, 12 Mar 2024 13:55:31 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.1 Cédric Veau: « les techniciens marocains sont reconnus comme très bons » (KIA) (VIDEO) https://leseco.ma/business/cedric-veau-les-techniciens-marocains-sont-reconnus-comme-tres-bons-kia-video.html Tue, 12 Mar 2024 12:15:47 +0000 https://leseco.ma/?p=255381 Le Groupe Horizon Press a organisé, le 28 février, une table ronde sous le thème «Service après-vente : Le nouveau relai de croissance pour les constructeurs».

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]]> LesEco.ma Ibtissam Essaroukh: « Renault donne une visibilité au client pour 3 ou 4 ans » (VIDEO) https://leseco.ma/business/ibtissam-essaroukh-renault-donne-une-visibilite-au-client-pour-3-ou-4-ans-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:55:13 +0000 https://leseco.ma/?p=255396 Cédric Veau, directeur général de Bamotors (distributeur Kia et Geely), Adil Bennani, président de l’AIVAM, Ibtissam Essaroukh, directrice Après-vente Renault Commerce Maroc, et Hatim Kaghat, représentant de la holding AGREA, Master franchisé Midas, ont répondu aux questions du public.

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]]> LesEco.ma Kia: des investissements exorbitants, mais nécessaires (VIDEO) https://leseco.ma/business/mercedes-kia-des-investissements-exorbitants-mais-necessaires-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:47:48 +0000 https://leseco.ma/?p=255377 Enjeu crucial pour le succès du SAV, la formation des compétences est un aspect qui trouve toute son importance en termes de coût des réparations, diagnostics, entretiens…

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]]> LesEco.ma Service après vente: quel modèle de com’ pour les constructeurs ? (VIDEO) https://leseco.ma/business/service-apres-vente-quel-modele-de-com-pour-les-constructeurs-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:42:35 +0000 https://leseco.ma/?p=255393 Garantissant des résultats probants en termes de qualité de SAV, la formation des compétences est appréhendée par les distributeurs automobiles et les concessionnaires comme un investissement à moyen et long terme générant des bénéfices et augmentant le taux de fidélisation des clients.

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]]> LesEco.ma Quid de l’extension de garantie pour un véhicule ? Adil Bennani répond (VIDEO) https://leseco.ma/business/quid-de-lextension-de-garantie-pour-un-vehicule-adil-bennani-repond-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:32:25 +0000 https://leseco.ma/?p=255390 Le Groupe Horizon Press a organisé, le 28 février, une table ronde sous le thème «Service après-vente : Le nouveau relai de croissance pour les constructeurs».

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]]> LesEco.ma Marque d’origine: la mise au point de Hatim Kaghat (VIDEO) https://leseco.ma/business/marque-dorigine-la-mise-au-point-de-hatim-kaghat-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:26:46 +0000 https://leseco.ma/?p=255384 Dans cet extrait, Hatim Kaghat précise que Mercedes n'a jamais construit une plaquette de frein, que Kia n'a jamais construit un embrayage et que Renault n'a jamais construit une vitre...ce sont des constructeurs automobiles, des donneurs d'ordre pour les équipementiers.

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]]> LesEco.ma SAV: pourquoi la garantie saute en cas de vidange à l’extérieur ? (VIDEO) https://leseco.ma/business/sav-pourquoi-la-garantie-saute-en-cas-de-vidange-a-lexterieur-video.html Tue, 12 Mar 2024 10:11:53 +0000 https://leseco.ma/?p=255374 Le Groupe Horizon Press a organisé, le 28 février, une table ronde sous le thème «Service après-vente : Le nouveau relai de croissance pour les constructeurs». Extrait.

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]]> LesEco.ma Automobile: pourquoi la digitalisation est un outil incontournable (VIDEO) https://leseco.ma/business/automobile-pourquoi-la-digitalisation-est-un-outil-incontournable-video.html Mon, 11 Mar 2024 15:18:03 +0000 https://leseco.ma/?p=255371 La digitalisation est devenue un outil incontournable pour les distributeurs et les concessionnaires automobiles en vue d’améliorer l’efficacité de leur SAV et, par la même occasion, de fidéliser leurs clients. Extrait.

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]]> LesEco.ma SAV: à partir de quand la garantie du véhicule n’est plus valable ? (VIDEO) https://leseco.ma/business/sav-a-partir-de-quand-la-garantie-du-vehicule-nest-plus-valable-video.html Mon, 11 Mar 2024 15:13:51 +0000 https://leseco.ma/?p=255368 Le directeur général d’Auto Nejma met en avant la question du coût du SAV qui fait toute la différence. En outre, il met en exergue le fait qu’une fois la durée de la garantie passée, la plupart des clients ne peuvent supporter les prix d’entretien proposés par les concessionnaires.

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]]> LesEco.ma SAV. Les contrats d’entretien, une solution contre l’inflation (VIDEO) https://leseco.ma/business/sav-les-contrats-dentretien-la-solution-contre-linflation-video.html Mon, 11 Mar 2024 14:51:50 +0000 https://leseco.ma/?p=255387 Dans cet extrait, Cédric Veau et Adil Bennani reviennent sur la problématique du contrat d’entretien.

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]]> LesEco.ma Pourquoi utiliser le Service après-vente ? Les explications de Hatim Kaghat (VIDEO) https://leseco.ma/business/pourquoi-utiliser-le-service-apres-vente-les-explications-de-hatim-kaghat-video.html Mon, 11 Mar 2024 14:27:16 +0000 https://leseco.ma/?p=255365 Avec 4,5 millions de véhicules en circulation, le marché du SAV est partagé entre distributeurs et concessionnaires, d’un côté, et garagistes informels, franchisés et agréés, de l’autre.

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]]> LesEco.ma Cédric Veau (Bamotors): « Notre rôle, c’est de rendre ce moment le moins difficile possible » (VIDEO) https://leseco.ma/business/cedric-veau-bamotors-notre-role-cest-de-rendre-ce-moment-le-moins-difficile-possible.html Mon, 11 Mar 2024 14:21:39 +0000 https://leseco.ma/?p=255362 Le Groupe Horizon Press a organisé, le 28 février, une table ronde sous le thème «Service après-vente : Le nouveau relai de croissance pour les constructeurs».

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]]> LesEco.ma Automobile: combien pèse le marché du SAV au Maroc ? (VIDEO) https://leseco.ma/business/automobile-combien-pese-le-marche-du-sav-au-maroc-video.html Mon, 11 Mar 2024 12:16:58 +0000 https://leseco.ma/?p=255359 Segment incontournable de la distribution automobile, le Service après-vente (SAV) représente un marché d’environ 6 milliards de dirhams de chiffre d’affaires annuel.

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]]> LesEco.ma SAV. Formation : obligation ou nécessité ? https://leseco.ma/business/formation-obligation-ou-necessite.html Wed, 06 Mar 2024 11:44:46 +0000 https://leseco.ma/?p=255032 Enjeu crucial pour le succès du SAV, la formation des compétences est un aspect qui trouve toute son importance en termes de coût des réparations, diagnostics, entretiens..., mais aussi pour ce qui est de la qualité des prestations effectuées.

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]]> LesEco.ma Digitalisation du SAV : nouveau levier de croissance https://leseco.ma/business/digitalisation-du-sav-nouveau-levier-de-croissance.html Wed, 06 Mar 2024 11:15:28 +0000 https://leseco.ma/?p=255026 La digitalisation est devenue un outil incontournable pour les distributeurs et les concessionnaires automobiles en vue d’améliorer l’efficacité de leur SAV et, par la même occasion, de fidéliser leurs clients.

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]]> LesEco.ma Distributeurs Vs Garagistes : il n’ y a pas match ! https://leseco.ma/business/distributeurs-vs-garagistes-il-n-y-a-pas-match.html Wed, 06 Mar 2024 10:55:16 +0000 https://leseco.ma/?p=255018 Avec 4,5 millions de véhicules en circulation, le marché du SAV est partagé entre distributeurs et concessionnaires, d’un côté, et garagistes informels, franchisés et agréés, de l’autre.

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]]> LesEco.ma Service après-vente : un segment qui brasse 6 MMDH de CA annuel https://leseco.ma/business/service-apres-vente-un-segment-qui-brasse-6-mmdh-de-ca-annuel.html Wed, 06 Mar 2024 10:39:45 +0000 https://leseco.ma/?p=255014 Segment incontournable de la distribution automobile, le Service après-vente (SAV) représente un marché d’environ 6 milliards de dirhams de chiffre d’affaires annuel.

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]]> LesEco.ma Édito : un bon moyen de fidélisation https://leseco.ma/opinion/edito-un-bon-moyen-de-fidelisation.html Wed, 06 Mar 2024 09:35:32 +0000 https://leseco.ma/?p=254984 C’est un sujet qui ne semble pas, c’est le moins que l’on puisse dire, trouver écho au sein de beaucoup de médias, et, pourtant, il concerne les propriétaires de pas moins de 4,5 millions de voitures en circulation au Maroc.

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