La Communication des Services dans le secteur financier, façonnée par la transformation digitale et la compétition croissante stimulée par le «Moroccan ID», est décortiquée par Hind Khatir, directrice Communication chez Société Générale Maroc. En tant qu’experte, elle dévoile les principes clés de cette discipline tout en exposant les défis et les perspectives qui s’ouvrent aux acteurs du domaine. Quels sont les défis spécifiques liés à la communication des services ? Les services se démarquent des produits par leur caractère intangible,...